[Android TV] Problemas com o som depois que o TV atualizou para o Android™ 8.0

Se você está usando um Home Theater (Soundbar, A/V Receiver, etc.) para emitir o som do televisor, pode ocorrer um problema depois da atualização para o Android™ 8.0 Oreo™ em que não se ouvirá som no Home Theater se o TV permanecer em modo standby por muito tempo.

Nossos engenheiros estão investigando a causa do problema. Uma nova atualização de firmware será lançada em breve. Para se manter informado, faça download de nosso App Support by Sony e receba notificações de novas atualizações, alertas e perguntas frequentes. Para saber mais, acesse não perca uma única atualização usando o Support by Sony

Enquanto isso, siga as soluções alternativas fornecidas abaixo. Se os sintomas persistirem, use uma das próximas soluções alternativas.

Solução 1

• Desligue o dispositivo de áudio usando o controle remoto do dispositivo.
• Desligue o TV usando o controle remoto do aparelho.
• Ligue o TV usando o mesmo controle remoto.

Solução 2

• Mude as configurações dos [Alto-falantes] para [Alto-falantes do TV].
  • Selecione [HOME] > [Ajustes] > [Som] > [Alto-falantes] > [Alto-falantes do TV].
• Desligue o TV usando o controle remoto do aparelho.
• Ligue o TV usando o mesmo controle remoto.

Solução 3

• Defina o ajuste de [Controle BRAVIA Sync] para [Desativado].
  • Selecione [HOME] > [Ajustes] > [Entradas externas] > [Ajustes BRAVIA Sync] > [Controle BRAVIA Sync] 
• Selecione [Sim] quando a mensagem [Remover dispositivos reconhecidos da lista] é exibida.
  • O [Controle BRAVIA Sync] será desativado.
• Selecione o [Controle BRAVIA Sync] para Ativado novamente.
  • As definições dos Alto-falantes mudam automaticamente para [Sistema de áudio].

Solução 4

• Realize o Reset de seu TV.

Agradecemos por sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Android e Android TV são marcas comerciais da LLC.; Oreo é uma marca commercial da Mondelez International, Inc. group.