ID do Artigo : 00229697 / Última Modificação : 03/07/2019

[Smart TV] O aplicativo Netflix encerra instantaneamente

    Alguns modelos antigos de TVs Sony apresentam falha na execução do aplicativo Netflix. A falha ocorre devido à atualização do aplicativo, realizado pela Netflix, que ultrapassa a memória existente nas TVs mais antigas. Pensando nisso, o passo-a-passo abaixo pode minimizar o sintoma apresentado:

    • Aguarde 30 segundos após abrir o aplicativo para procurar ou exibir um filme ou uma série;
    • Navegue de maneira moderada pelo aplicativo, sem cliques seguidos para evitar que o aplicativo trave ou reinicie;
    • Reinicie o aplicativo após a exibição de 5 conteúdos seguidos, voltando ao menu principal por alguns segundos e acessando o aplicativo novamente.