Não consigo ouvir o som da TV na barra de som ou no sistema de home theater.

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos e sistemas operacionais específicos. Consulte a seção "Produtos e categorias aplicáveis" deste artigo antes de iniciar estas etapas.

Siga estes passos para solucionar o problema:
Dica: Caso não esteja emitindo som pelo subwoofer da Soundbar, consulte o artigo "Nenhum som é emitido pelo subwoofer".

1. Com a TV e o dispositivo de áudio (soundbar, sistema de home theater) desligados, desconecte os cabos e, em seguida, reconecte-os. Certifique-se de que os cabos entre a TV e o dispositivo de áudio estejam firmemente conectados.

   Nota: O HDMI O cabo pode estar danificado ou apresentar mau contato. Utilize o cabo fornecido. HDMI um cabo ou um Sony HDMI Cabo Ethernet autorizado. Para obter detalhes, consulte o manual do produto ou o guia de ajuda .

2. Certifique-se de fazer a conexão adequada com base no modelo da TV e do dispositivo de áudio.

   Nota: Dependendo do modelo, os nomes e as funções podem variar, ou algumas configurações podem estar indisponíveis. Para obter detalhes, consulte o manual da TV ou do dispositivo de áudio.

   Se tanto a TV quanto o dispositivo de áudio tiverem HDMI portas rotuladas como ARC ou eARC
   

   • UM: HDMI EM ( ARC ou eARC / ARC )
   • B: HDMI cabo (alta velocidade) HDMI cabo)
   • C: HDMI FORA ( ARC ou eARC / ARC )

   1. Usando o HDMI cabo, conecte o HDMI EM ( ARC ou eARC ) porta na TV e o HDMI FORA ( ARC ou eARC ) porta no dispositivo de áudio.
   2. Defina o BRAVIA Sincronizar controle para Ligado .
      Se a sua TV não for umaBRAVIA Para verificar as configurações da TV, consulte os manuais fornecidos para encontrar as informações relacionadas ao aparelho. HDMI CEC função e defina-a como Ligada .
   3. Verifique as seguintes configurações no dispositivo de áudio:
      • Defina o controle para HDMI Ligado .
      • No HDMI Configurações , defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel) ARC ) para Ligado ou Automático . (Você pode pular esta etapa se o dispositivo conectado não tiver as configurações.)
      • Defina o modo de entrada de áudio da TV para Automático . (Você pode pular esta etapa se o dispositivo conectado não tiver essa configuração.)
   Se o HDMI a porta não tem ARC ou eARC etiqueta na TV ou no dispositivo de áudio (usando um cabo de áudio digital óptico)

   Se o dispositivo de áudio não possuir a porta Optical Digital IN , você não poderá usar essa conexão e configurações.

   

   • UM: HDMI EM
   • B: HDMI cabo
   • C: HDMI FORA
   • D: Saída Digital Óptica
   • E: Cabo de áudio digital óptico
   • F: Entrada Digital Óptica

   1. Usando o HDMI cabo, conecte o HDMI EM ( ARC ou eARC ) porta na TV e o HDMI FORA ( ARC ou eARC ) porta no dispositivo de áudio.
   2. Utilizando o cabo de áudio digital óptico, conecte a porta Optical Digital OUT da TV à porta Optical Digital IN do dispositivo de áudio.
   3. Verifique as seguintes configurações na TV:
      • Defina o BRAVIA Sincronizar controle para Ligado .
        Se a sua TV não for umaBRAVIA Para verificar as configurações da TV, consulte os manuais fornecidos para encontrar as informações relacionadas ao aparelho. HDMI CEC função e defina-a como Ligada .
      • Altere a configuração de saída de áudio da TV para PCM e verifique se o som está sendo reproduzido.
        Nota: Se o dispositivo de áudio conectado à TV não for compatível com áudio comprimido, o som poderá não ser reproduzido, dependendo do tipo de transmissão ou vídeo. Consulte o manual da sua TV para obter mais detalhes.
   4. Verifique as seguintes configurações no dispositivo de áudio:
      • Defina o controle para HDMI Ative a configuração no dispositivo de áudio.
      • No HDMI Configurações , defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel) ARC ) para Desligado . (Você pode pular esta etapa se o dispositivo conectado não tiver as configurações.)
      • Defina o modo de entrada de áudio da TV para Óptico ou Desligado . (Você pode pular esta etapa se o dispositivo conectado não tiver essa configuração.)
        Nota: Essa configuração está definida como Automática por padrão.
   Se estiver usando apenas um cabo de áudio digital óptico

   Se o dispositivo de áudio não possuir a porta Optical Digital IN , você não poderá usar essa conexão e configurações.

   

   • A: Saída Digital Óptica
   • B: Cabo de áudio digital óptico
   • C: Entrada Digital Óptica

   1. Utilizando o cabo de áudio digital óptico, conecte a porta Optical Digital OUT da TV à porta Optical Digital IN do dispositivo de áudio.
   2. No HDMI Nas configurações do dispositivo de áudio, verifique as seguintes configurações:
      • No HDMI Configurações , defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel) ARC ) para Desligado . (Você pode pular esta etapa se o dispositivo conectado não tiver as configurações.)
      • Defina o modo de entrada de áudio da TV para Óptico ou Desligado . (Você pode pular esta etapa se o dispositivo conectado não tiver essa configuração.)
        Nota: Essa configuração está definida como Automática por padrão.
   3. Altere a configuração de saída de áudio da TV para PCM e verifique se o som está sendo reproduzido.
      Nota: Se o dispositivo de áudio conectado à TV não for compatível com áudio comprimido, o som poderá não ser reproduzido, dependendo do tipo de transmissão ou vídeo. Consulte o manual da sua TV para obter mais detalhes.
   Se estiver usando apenas um cabo de áudio analógico

   Se o dispositivo de áudio não tiver a porta de entrada de áudio analógica , você não poderá usar essa conexão e configurações.

   

   • A: Saída de áudio analógica
   • B: Cabo de áudio analógico
   • C: Entrada de áudio analógica

   1. Utilizando um cabo de áudio analógico, conecte a porta de saída de áudio analógica (Analog Audio OUT) da TV à porta de entrada de áudio analógica (Analog Audio IN) do dispositivo de áudio.
   2. No HDMI Nas configurações do dispositivo de áudio, defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel). ARC ) para Desligado .
3. Verifique se a saída de áudio da sua TV está configurada para o dispositivo de áudio correto. Se a sua TV estiverBRAVIA Na TV, configure os alto-falantes para Sistema de Áudio . Os passos abaixo são um exemplo da configuração da Sony. Android TVTM ou Google TV TM.
   Nota: Conectar a TV e o sistema de áudio apenas com um cabo não produzirá som no sistema de áudio.
   1. Abra o Tela de configurações . Como acessar as Configurações
      • Se o controle remoto tiver um recurso de Configurações Rápidas ( ou ) botão, pressione o botão Configurações rápidas e selecione Configurações .
      • Se o controle remoto não tiver um recurso de Configurações Rápidas ( ou ) botão, pressione o botão HOME e selecione Configurações .
   2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
      • Selecione Tela e Som → Saída de áudio → Alto-falantes → Sistema de áudio .
      • Selecione Som → Alto-falantes → Sistema de áudio
4. Se o modo de entrada do sistema de áudio estiver definido para um modo diferente de TV , ou se o menu Início estiver sendo exibido, o som não será reproduzido. Pressione o botão INPUT ou TV no controle remoto do dispositivo de áudio e, em seguida, defina o modo de entrada para TV .
5. Ligue a TV e, em seguida, ligue seu dispositivo de áudio.
   Dependendo da ordem em que forem ligados, o sistema pode ser silenciado e a palavra "MUDO" poderá ser exibida no visor do painel frontal do sistema de áudio.
6. Se a sua TV for umaBRAVIA TV, atualize o software da TV para a versão mais recente.
   Para saber como atualizar sua TV, consulte o artigo Como realizar uma atualização de software.
7. Atualize o software do seu dispositivo de áudio para a versão mais recente.
   Para atualizar seu dispositivo de áudio, visite o site de suporte da Sony , procure seu dispositivo de áudio inserindo o número do modelo e, em seguida, acesse a seção de Downloads .
8. Reinicie o dispositivo de áudio e a TV.
   Para saber como efetuar uma reinicialização, consulte o manual do seu dispositivo.