ID do Artigo : 00091361 / Última Modificação : 29/03/2019

Após atualização KB2962407 do Windows Update, o notebook com Windows 8 não apresenta áudio. (Windows 8 sem áudio)

        Modelos Aplicáveis: VAIO com  Windows 8Tarefa   

    Para que este sintoma seja solucionado, você deverá desinstalar a atualização KB2962407 seguindo os seguintes procedimentos:

    1.) Abra a guia de pesquisar;

    2.) Digite "Exibir atualizações instaladas" na guia de pesquisa;

                3.) Em seguida clique em "Exibir atualizações instaladas", conforme a figura abaixo;

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          4.) Vá até a caixa de pesquisar e digite: "KB2962407"

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            5.) Selecione "KB2962407" e clique duas vezes em " Atualizar para Microsoft Win-dows" para "Desinstalar";

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            6.) Clique em "Sim" para confirmar. Depois de confirmada a desinstalação, reinicie seu notebook.

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