.A tela está branca e não consigo acessar o serviço de vídeo Netflix.

Se você está visualizando uma tela em branco ao tentar acessar a Netflix e há um ícone de giro de atividade no canto superior direito e também um ícone Netflix está piscando no canto superior esquerdo, siga as etapas abaixo:

NOTA: Cada uma dessas etapas representa uma possível solução para esse problema, verifique se o aplicativo Netflix funciona depois de concluir cada etapa.

1.     Certifique-se de que seu dispositivo de vídeo da Internet está conectado a uma conexão de Internet em alta velocidade.

NOTA: Para assistir a conteúdo de vídeo de Internet, recomendamos que você use uma conexão de velocidade de pelo menos:
            o     2,5 Mbit/s para conteúdo de definição padrão (SD)
            o     10 Mbit/s para conteúdo de alta definição (HD)

2.     Redefina todos os equipamentos de rede, tais como modem e o roteador, desligando-os por 1 minuto.
3.     Atualize o Conteúdo da Internet.
4.     Desligue o cabo de energia da tomada e coloque novamente.
5.     Se disponível efetue uma atualização de software.
6.     Se outros canais de Vídeo da Internet estiverem funcionando, pode haver um problema entre o seu dispositivo e a Netflix. Siga estas etapas para vincular novamente o dispositivo com Netflix: 
       1.     Desvincule sua conta Netflix do dispositivo de vídeo de Internet.
       2.     Reconecte o dispositivo com a sua conta da Netflix ativa. 
       3.     Acesse a Netflix no seu dispositivo de vídeo da Internet.

7.     Conecte diretamente o cabo Ethernet no seu roteador e tente novamente.
8.     Efetue uma redefinição das configurações de fábrica em seu dispositivo de vídeo.
9.     Se o problema persistir contate o suporte da Netflix e/ou seu fornecedor de serviço de Internet.  

Se o problema não desaparecer, é possível solucioná-lo alterando manualmente o DNS Primário para 8.8.8.8 e DNS Secundário para 8.8.4.4 na configuração da Rede do produto Sony.

NOTA: Os servidores DNS acima são servidores públicos fornecidos pelo Google. Ambos estão sujeitos a Termos de Serviço do Google.