Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos fones de ouvido:
Antes de começar
Atualize o software dos fones de ouvido para a versão mais recente. Isso pode resolver o problema. Realize a atualização antes de prosseguir.
Solução
-
Verifique se o indicador de carregamento pisca quando você coloca os fones de ouvido no estojo de carregamento.
- O indicador apaga-se imediatamente após piscar.
- A carga restante da bateria do estojo de carregamento está baixa. Vá para a etapa 4.
- O indicador pisca
- Carregue os fones de ouvido somente em temperaturas entre 5 °C e 35 °C.( 41 oF a 95 oF) Se você exceder a faixa de temperatura de carregamento ao carregar os fones de ouvido, eles detectarão a anormalidade e as luzes indicadoras piscarão. Quando perceber que o estojo de carregamento está muito frio ou muito quente, deixe-o em temperatura ambiente por cerca de 1 a 2 horas. Se, após retornar à faixa de temperatura normal de carregamento, o problema persistir, pode ser necessário levá-lo à assistência técnica.
- O indicador não pisca, mas acende ou apaga.
- Vá para o passo 2.
-
Verifique se os indicadores acendem ao fechar a tampa do estojo de carregamento, aguarde aproximadamente 30 segundos e abra a tampa novamente.
- Os indicadores acendem
Os fones de ouvido estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.- Os indicadores não acendem, ou acendem apenas de um lado dos fones de ouvido.
Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.- Os indicadores acendem e, em seguida, apagam-se imediatamente.
Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Coloque os fones de ouvido corretamente no estojo de carregamento e verifique se os indicadores acendem.
Ao colocar os fones de ouvido no estojo de carregamento, tenha cuidado para não misturar os lados esquerdo e direito.
- Os indicadores acendem
- O problema ocorreu porque os fones de ouvido não foram colocados corretamente no estojo de carregamento.
- Os indicadores não acendem.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Conecte o cabo fornecido. USB Conecte o cabo ao estojo de carregamento e verifique se os indicadores acendem.
Nota: Use o USB Cabo fornecido com o produto. O carregamento pode não ser possível com um cabo disponível comercialmente. USB cabo.- Os indicadores acendem
- A causa pode ter sido bateria fraca. Aguarde até que os fones de ouvido estejam totalmente carregados.
- Os indicadores não acendem.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Limpe as portas de carregamento dos fones de ouvido e verifique se os indicadores de carregamento acendem.
- Os indicadores acendem
- As portas de carregamento não estavam limpas e não faziam contato com os fones de ouvido. Aguarde até que os fones estejam totalmente carregados. Nota: Recomenda-se a limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
- Os indicadores não acendem.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Reinicie os fones de ouvido.
Consulte o Guia de Ajuda ou assista ao vídeo a seguir sobre como redefinir os fones de ouvido:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Verifique se você consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador CA ou USB porta.
Use o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
- Os fones de ouvido e/ou fornecidos USB O cabo pode estar com defeito. Pode ser necessário serviço de assistência técnica.
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
- O adaptador CA ou USB A porta pode não estar funcionando. Entre em contato com o fabricante.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.