ID do Artigo : 00405512 / Última Modificação : 17/06/2026Imprimir

    Ao selecionar conteúdo no aplicativo Amazon Prime Video, o som é reproduzido, mas a tela congela.

    A tela pode congelar quando você usa o aplicativo Amazon Prime Video, alterna para outro aplicativo e, em seguida, retorna rapidamente para o Amazon Prime Video.
    Para se recuperar desse congelamento, pressione o botão VOLTAR no controle remoto da TV para sair do Amazon Prime Video e, em seguida, inicie o aplicativo novamente.

    NOTAS:

    • Embora este problema possa ser resolvido seguindo os passos acima, ele poderá ocorrer novamente se você repetir as circunstâncias que causam o congelamento.
    • Este problema será resolvido em uma futura atualização do aplicativo Amazon Prime Video.