ID do Artigo : 00235299 / Última Modificação : 18/11/2019

O dispositivo não é encontrado na configuração do controle de TV com o aplicativo Amazon Alexa na TV com o alto-falante.

You cannot perform device discovery on an Amazon Alexa-enabled device with the TV Control Setup with Amazon Alexa App in the TV.

    IMPORTANTE: Este artigo se aplica apenas para produtos, países e/ou sistemas operacionais específicos. Para saber quais produtos são aplicáveis, cheque a seção Produtos Aplicáveis e Categorias deste artigo. Para saber sobre países/regiões e sistemas operacionais, consulte o artigo abaixo. 
    Países e regiões onde as Android TVs Sony suportam os dispositivos habilitados para Amazon Alexa.

    Cheque o seguinte:

    1. Conecte sua TV ao aplicativo Amazon Alexa. Para realizar este procedimento, consulte o artigo abaixo:
      Conecte sua Android TV ao aplicativo Amazon Alexa
      NOTA: O Amazon Alexa é um aplicativo móvel provido pela Amazon.

    2. Cheque se você pode operar sua TV com dispositivos habilitados com o aplicativo Amazon Alexa. Por exemplo, teste o dispositivo habilitado para Amazon Alexa e diga "Alexa, desligue... (o nome da TV que você configurou)".

    Observe abaixo se o dispositivo habilitado para Amazon Alexa falha na descoberta da TV.

    1. Cheque se a Android TV está ativada no aplicativo Amazon Alexa.
    2. Cheque se a mesma conta Google é usada para logar nos aplicativos TV Control Setup with Amazon Alexa e Amazon Alexa depois de serem habilitados na Android TV.

    *Amazon e Alexa são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de suas afiliadas.