O YouTube™, a Netflix ou outros aplicativos de transmissão não funcionam.

Siga estas etapas para solucionar problemas com aplicativos de transmissão instalados na sua TV, tais como:

• O aplicativo de transmissão não funciona normalmente. (por exemplo, ocorrem listras, linhas ou travamentos)
• Você não consegue fazer login no aplicativo de transmissão.

• Verifique se o problema foi resolvido após concluir cada etapa.
• Se for exibida a mensagem Recurso indisponível ou Não é possível acessar o serviço no momento, o serviço pode estar temporariamente indisponível. Aguarde um pouco antes de tentar assistir novamente.
• Se você estiver com dificuldades para fazer login em determinados aplicativos de transmissão, como o YouTube ou a Netflix, verifique primeiro as informações na página de assistência deles e, se isso não ajudar, siga as etapas de solução de problemas.
  • YouTube: Solução de problemas de login em dispositivos móveis e outros aparelhos (links para site externo)
  • Netflix: Não consigo fazer login na Netflix (links para site externo)
• Se ocorrer um erro apenas ao assistir a um conteúdo específico, tente outro conteúdo.
• Se o problema ocorrer apenas em um aplicativo específico e não for resolvido após tentar as etapas fornecidas, entre em contato com o provedor do serviço afetado.
  Apenas para União Europeia: Para obter informações sobre falhas no serviço de rede, consulte Serviços de rede/Aplicativos: Artigo da seção Notícias e problemas para verificar o status de vários provedores de serviços.

Etapas de solução de problemas

Dependendo do sistema operacional da sua TV, verifique as etapas apropriadas:
Nota: Para obter ajuda sobre como identificar o sistema operacional da TV, consulte o artigo Como verificar se a sua TV BRAVIA é uma Google TV™ ou Android TV™ ou outro tipo de TV.

Modelos de Google TV e Android TV

Outras TVs