ID do Artigo : 00134522 / Última Modificação : 30/10/2015

Não é possível carregar meu dispositivo na porta USB em um computador com Microsoft Windows 8.1.

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Esse problema pode ser corrigido por uma atualização de driver através do Windows Update.
Sobre modelos afetados e como instalar uma atualização de driver, consulte o seguinte web site de suporte.