ID do Artigo : 00135393 / Última Modificação : 22/09/2020

Erro: "Por favor, verifique sua conexão com a Internet" aparece e não é possível conectar a Internet quando o IPv6 está habilitado.

    Esta mensagem de erro pode aparecer se o provedor de Serviço de Internet (ISP) ou o site não é compatível com  Internet Protocol Version 6 (IPv6).

    • Para Android TV:
    1. Primeiro, verifique o Status da rede.

      1. Pressione a tecla HOME no controle remoto.
      2. Selecione Configurações.
      3. Na categoria de REDE E ACESSÓRIOS, selecione Rede.
      4. Selecione Ajustes Avançados.
      5.  Selecione o Status da rede.

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    1. Se o campo de Acesso à Internet exibe IPv4: OK e IPv6: Falha, defina o IPv6 para Não seguindo estas etapas.

      1. Pressione a tecla HOME no controle remoto.
      2. Selecione Configurações.
      3. Na categoria de REDE E ACESSÓRIOS, selecione Rede.
      4. Selecione Ajustes Avançados.
      5. Selecione Configuração de IPv6.
      6. Deseja habilitar IPv6? selecione Não e, em seguida, pressione OK.

    Image

    • Para modelos lançados em 2014:

    Configure o IPv6 para Não seguindo estas etapas:

    1. Pressione o botão HOME no controle remoto.
    2. Selecione Configurações.
    3. Selecione Rede.
    4. Selecione Configuração do IPv6.
    5. Selecione Configurar conexão IPv6.
    6. Selecione Não.