ID do Artigo : 00128949 / Última Modificação : 03/09/2015

Como solucionar problemas de um disco compacto (CD) que não está sendo reproduzido.

Produtos e Categorias Aplicáveis para este artigo

IMPORTANTE:
•     Se estiver usando um disco CD-R ou CD-RW, verifique as especificações do CD player para verificar se a mídia é compatível.
•     Não garantimos a reprodução quando os discos CD-R ou CD-RW que estão sendo usados foram gravados em casa. Não se esqueça de usar discos comercialmente produzidos para seguir as etapas de solução de problemas abaixo.
•     Se precisar de informações específicas do modelo, consulte o manual de instruções fornecido com o produto.
•     Verifique se o disco foi inserido corretamente com o lado do rótulo para cima.

1.     Limpe o disco usando um pano seco e macio.

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AVISO: Há um risco de perda de dados. Não use solventes como benzina, tíner, limpadores disponíveis para venda ou spray antiestática destinado a registros de vinil. Esses produtos podem danificar o disco.

2.     Pegue o disco pela borda externa e não toque sua superfície, reinsira o disco e, em seguida, pressione o botão PLAY (reproduzir) para ver se o disco será reproduzido.

NOTA: Pressione o botão PLAY (reproduzir) apenas uma vez. Se o botão for pressionado por mais de uma vez, o disco pode parar a reprodução. Se este botão não funcionar, o serviço pode ser necessário.

3.     Para players com uma trava de bloqueio (HOLD switch), certifique-se de que está definida para a posição DESLIGADA.
4.     Tente reproduzir outros discos comprados.

NOTA: Se o problema não ocorre durante a reprodução do novo disco inserido, o disco anterior está com defeito. Caso contrário, continue com as etapas desta solução de problemas.

5.     Se aplicável, redefina o player de CD.

NOTA: Se o modelo utilizado não possui um botão RESET (redefinir) ou etapas para redefinir a memória, desconecte o cabo de alimentação (e/ou remova as baterias) e deixe-o inativo por alguns minutos, em seguida, reconecte a energia.

6.     Se o disco ainda não está sendo reproduzido, dependendo de sua localização, o problema pode ser causado pelo tempo. Abra o compartimento de disco e deixe-o inativo por cerca de uma hora.
7.     Se não está sendo reproduzido qualquer um dos discos, a unidade ótica pode estar suja.

IMPORTANTE: Não é recomendada a limpeza da unidade ótica dos players de CD/DVD. Estas lentes devem ser limpas por um técnico.