ID do Artigo : 00134944 / Última Modificação : 09/01/2020

[Smart TV] A TV não liga ou não apresenta sinal de energia.

    Se sua Smart TV não liga e não apresenta sinais de energia, as etapas a seguir vão te ajudar a resolver a situação:

    1. Tire a TV da tomada.
    2. Aguarde alguns segundos e então reconecte-a na tomada.
    3. Tente ligar a TV novamente.

    Agora, se sua TV não liga mas apresenta sinais de energia, inicia e logo em seguida desliga ou trava os comandos, o RESET pode ser muito útil pra você!

    O vídeo abaixo demonstra como é fácil fazer o reset em sua Smart TV. O passo a passo tá descrito logo em seguida:

     

     

    1. Com a TV desligada, pressione a tecla [Seta para cima] do seu controle remoto apontando-o para sua TV.
    2. Em seguida, continue apontando seu controle para a TV e pressione, ao mesmo tempo, o botão [Power] da TV localizado na parte traseira/lateral do aparelho. A luz de Stand By da sua TV piscará de forma intermitente.

    ATENÇÃO: O reset só será realizado se o botão [Power] for pressionado diretamente na TV. O botão [Power] do controle remoto não poderá ser usado neste procedimento.

    1. A palavra [Reset] irá aparecer na tela da sua Smart TV. Clique em [OK].
    2. A TV irá desligar e ligar automaticamente e, em seguida, você poderá iniciar as configurações iniciais do seu aparelho a partir da tela abaixo.

    Se mesmo assim sua TV não voltar a funcionar corretamente, o melhor a se fazer é encaminhá-la para uma Assistência Autorizada Sony. Lá eles vão te auxiliar a resolver essa falha da melhor maneira possível! Clique aqui e localize a assistência mais próxima!