Como executar o diagnóstico de hardware usando o VAIO Care versão 6.
- Feche todos os programas abertos.
- Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Todos os Programas.
- No menu Todos os Programas, clique na pasta VAIO Care e, em seguida, clique em VAIO Care.
- Na janela VAIO Care, no painel esquerdo, clique em Diagnósticos.
- Em Diagnósticos, clique em Hardware.
- Na janela de Hardware, clique no item apropriado, dependendo do teste de hardware que deseja executar.
NOTA: Testes podem ser executados em componentes de hardware, como CPU, disco rígido, CD Drive, controlador Sony MS, LAN, memória, vídeo, unidade de DVD, USB.
- Siga na tela instruções para concluir o teste.
Os erros que podem ser retornados pelo diagnóstico de hardware e a ação de resolução necessários são mostrados abaixo:
NOTAS:
- Se precisar de informações de como executar qualquer uma das ações a seguir, Pesquise na base de conhecimento. Verifique as especificações ou guia de operações fornecido. Os manuais são postados em seu modelo de página de suporte.
- Os downloads são postados em seu modelo de página de suporte.
- Esta lista será atualizada quando erros e resoluções forem identificados.
Erro | Ação 1 | Ação 2 | Ação 3 | Ação 4 |
Unidade de CD | ||||
Não há nenhum disco inserido na unidade. Insira um CD-ROM. ---(E-CD-001) | Limpe o CD. | Teste um CD diferente. | Verifique se há uma atualização de firmware. | Reparo/Serviço |
Nenhuma faixa de dados no disco inserido. Insira um CD-ROM. ---(E-CD-002) | Teste um CD de áudio diferente. | Verifique se há uma atualização de firmware. | Verifique o Gerenciador de dispositivos para um conflito de driver. | Reparo/Serviço |
O disco inserido é um disco de DVD-ROM. Insira um CD-ROM. ---(E-CD-003) | Insira um CD. | |||
Esse disco não pode ser usado para esse teste. Insira um CD-ROM. ---(E-CD-004) | Teste um CD diferente. | |||
Ocorreram erros. ---(E-005-CD) | Experimente uma marca diferente de CD. | Verifique se há uma atualização de firmware. | Reparo/Serviço | |
Unidade de DVD | ||||
Não há nenhum disco inserido na unidade. Inserir um DVD-ROM. ---(E-DVD-001) | Limpe o DVD. | Teste outro DVD. | Verifique se há uma atualização de firmware. | Reparo/Serviço |
Este disco inserido está protegido. Inserir um DVD-ROM. ---(E-DVD-002) | Inserir um DVD que não seja protegidos contra cópia. | |||
O disco inserido é inválido. Por favor, insira um DVD-ROM válido! ---(E-DVD-003) | Experimente uma marca diferente de DVD. | |||
= Erros foram detectados. ---(E-DVD-004) = | Experimente uma marca diferente de DVD. | Verifique se há uma atualização de firmware. | Reparo/Serviço | |
Ocorreram erros. "Teste de CPU (1, 2, 3... 10) Falha"---(E-CPU-001,2, 3... 10) | Reparo/Serviço | |||
Controlador Sony Memory Stick | ||||
Memory Stick Controller não encontrados! ---(E-MS-001) | Reinstale o driver MS Sony. | Recuperação de Sistema com o formato | Reparo/Serviço | |
Controlador de pente de memória está desativado! ---(E-MS-002) | Ative no Gerenciador de dispositivos. | Reinstale o driver MS Sony. | Recuperação de Sistema com o formato | Reparo/Serviço |
Memory Stick Controller tem um problema! (código = "código de erro")---(E-MS-003) | Reinstale o driver MS Sony. | Recuperação de Sistema com o formato | Reparo/Serviço | |
Unidade de disco rígido | ||||
Erro Geral | Recuperação de Sistema com o formato | Reparo/Serviço | ||
LAN | ||||
Nenhum adaptador de Rede foi encontrados---(E-LAN-001) | Ative no Gerenciador de dispositivos. | Reinstale o driver de Ethernet. | Reparo/Serviço | |
Nenhum adaptador de Rede ou dispositivo inválido (E-002-LAN) | Ative no Gerenciador de dispositivos. | Reinstale o driver de Ethernet. | Reparo/Serviço | |
Falha ao recuperar as informações da Rede adaptador---(003-E-LAN) | Ative no Gerenciador de dispositivos. | Reinstale o driver de Ethernet. | Reparo/Serviço | |
Ocorreram erros. ---(E-LAN-004) | Ative no Gerenciador de dispositivos. | Reinstale o driver de Ethernet. | Reparo/Serviço | |
USB | ||||
Pode haver um problema com o dispositivo USB no PC. Use outro dispositivo USB e tente novamente o teste de USB. ---(E-USB-001) | Tente uma porta USB diferente e um dispositivo USB. | Formatar o dispositivo USB e execute novamente o teste. | Verificar atualizações USB e do BIOS. | Reparo/Serviço |