ID do Artigo : SX368122 / Última Modificação : 11/01/2019

Como faço para descobrir o nome e o número do modelo do meu smartphone ou tablet?

    Localizar o nome e o número do modelo usando o aplicativo Suporte

    Aplicativo Suporte versão 4.0.18 ou superior

    Para encontrar o nome e o número do modelo do seu dispositivo Xperia

    1. Localize e toque em Suporte .
    2. Verifique se você está na guia Principal .
    3. Role para baixo até Informações do dispositivo. O nome e o número do modelo aparecem em Modelo.

    Aplicativo Suporte versão anterior à 4.0.18

    Para encontrar o nome e o número do modelo do seu dispositivo Xperia

    1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
    2. Localize e toque em Suporte .
    3. Toque na guia Informações do dispositivo . O nome e o número do modelo aparecem.

    Se o seu dispositivo Xperia não tiver o aplicativo Suporte, você poderá tentar usar o aplicativo Diagnostics.

    Para encontrar o nome e o número do modelo usando-se o aplicativo Diagnostics

    1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
    2. Localize e toque em Configurações.
    3. Toque em Sobre o telefone/tablet > Diagnostics. O nome e o número do modelo aparecem.

    Localizar o nome e o número do modelo usando o suporte na Web

    Android™ 8.0 ou superior

    Para localizar o nome e o número do modelo usando o site de suporte

    1. Localize e toque em Configurações > Sistema > Sobre o telefone.
    2. Anote o número do modelo.
    3. No seu dispositivo ou em um computador, acesse support.sonymobile.com/.
    4. No campo de pesquisa em Encontre seu produto, digite o número do modelo. À medida que você digita, o nome do seu telefone ou tablet aparece.

    Android 7.x ou inferior

    Para localizar o nome e o número do modelo usando o site de suporte

    1. Localize e toque em Configurações > Sobre o telefone/tablet > Número do modelo.
    2. Anote o número do modelo.
    3. No seu dispositivo ou em um computador, acesse support.sonymobile.com/.
    4. No campo de pesquisa em Encontre seu produto, digite o número do modelo. À medida que você digita, o nome do seu telefone ou tablet aparece.

    Encontrar o nome e o número do modelo quando o dispositivo está desligado

    Usando seu número IMEI, você pode encontrar o número de seu modelo Xperia quando o dispositivo está desligado.

    Para encontrar o nome de seu dispositivo Xperia quando o dispositivo está desligado

    1. O número IMEI da maioria dos dispositivos Xperia mais novos está dentro do compartimento do cartão SIM em uma bandeja de etiquetas. Dependendo do modelo do dispositivo, talvez seja necessário remover o suporte do cartão SIM para acessar a bandeja de etiquetas. O número IMEI de alguns modelos está dentro do compartimento do cartão de memória. Use a unha ou um clipe de papel desdobrado (ou algo parecido) para arrastar para fora a bandeja de etiquetas. O número IMEI de outros modelos, com uma tampa traseira removível, está sob a tampa traseira do dispositivo.
    2. Após encontrar o número IMEI, acesse a página Atualize seu Xperia e digite o número IMEI no campo de pesquisa Digite o número IMEI.
    3. Clique em Mostrar informações. Aparece o nome do dispositivo.
    4. Se você não conseguir encontrar o número IMEI, procure o nome do produto na caixa onde o dispositivo veio ou no recibo/fatura que você recebeu do fornecedor original. O nome do dispositivo também é impresso na capa do Guia de inicialização que acompanha o dispositivo.
    5. Se você não encontrar o número IMEI ou o nome do seu dispositivo, fale conosco.