ID do Artigo : SX367822 / Última Modificação : 20/11/2019

A tela não reage ao toque – Como posso continuar usando o telefone?

    Se a tela de seu telefone ou tablet parar de funcionar, você ainda pode navegar pela tela e usar o dispositivo com um mouse e um cabo adaptador USB OTG. Você pode mover conteúdo de seu dispositivo para um cartão de memória (cartão SD) ou um serviço de backup para nuvem (conta online) antes de enviar o dispositivo para reparo.

    Para fazer o backup de seu conteúdo, seu dispositivo precisa estar desbloqueado. Se você estiver usando um bloqueio de tela, você pode desbloquear o aparelho usando um mouse, depois fazer o backup de seus dados. Saiba que desbloquear a tela usando um mouse pode ser complicado, ou até mesmo pode não ser possível para alguns modelos de telefone. E também, dependendo do tamanho dos danos ao dispositivo, a solução aqui apresentada pode não funcionar.

    A tela não reage ao toque, mas você pode ver seu conteúdo

    Você pode navegar pelo seu dispositivo usando um mouse USB. Você precisa de:
    • um mouse USB
    • um cabo adaptador USB Host/USB OTG (On-the-Go)

    Para navegar em um dispositivo Xperia usando um mouse USB

    1. Anexe o cabo adaptador USB Host em seu dispositivo Xperia.
    2. Conecte o mouse USB ao cabo adaptador USB Host. O ponteiro do mouse deverá aparecer na tela.
    3. Navegue em seu dispositivo usando um mouse.

    As seguintes instruções são válidas para os dispositivos da série Xperia Z5, Xperia Z3+, Xperia Z4 Tablet e o Xperia M5

    Para navegar em um dispositivo Xperia usando um mouse USB

    1. Se o seu dispositivo Xperia não estiver desligado, desligue-o pressionando e segurando a tecla de energia e a de aumentar o volume simultaneamente até que o dispositivo emita três vibrações.
    2. Quando o dispositivo Xperia estiver desligado, anexe o USB Host em seu dispositivo Xperia.
    3. Conecte o mouse USB ao cabo adaptador USB Host.
    4. Desligue seu dispositivo Xperia. Quando o dispositivo estiver ligado, o ponteiro do mouse deverá aparecer na tela.
    5. Navegue em seu dispositivo usando o mouse.