Siga estes passos para solucionar o problema:
Antes de começar
- A interferência de rádio afetará o Bluetooth A comunicação entre os auscultadores e o dispositivo de reprodução pode sofrer interferências. É provável que ocorram interferências em locais movimentados, perto de caixas registadoras, micro-ondas, semáforos, portas automáticas, comboios lotados ou estações de comboio, etc. Para evitar interferências, aproxime os auscultadores do dispositivo ligado ou defina o modo de qualidade de som para Prioridade na ligação estável.Sony | Sound Connect aplicativo.
- Aumente o volume no dispositivo ligado.
Solução
- Selecione o seu problema:
- Não consigo ouvir som quando estou a ouvir música.
Passe para o passo 2 .- Não consigo ouvir qualquer voz durante uma chamada telefónica.
Veja o artigo "Durante uma chamada telefónica, não consigo ouvir a voz da outra pessoa ou ela não me consegue ouvir" .- Não consigo ouvir qualquer som de notificação ou instrução de voz depois de remover os auscultadores do estojo de carregamento.
Veja o artigo "Os auscultadores não ligam" .
- Faça uma pausa na música, aguarde cerca de 10 segundos e reproduza-a novamente.
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O Bluetooth A ligação pode ter estado temporariamente instável.
- Não consigo ouvir qualquer som nos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Desligue e ligue os auscultadores.
Coloque os auscultadores no estojo de carregamento, feche a tampa, aguarde alguns segundos e, em seguida, volte a utilizar os auscultadores.
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O problema pode ser causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- Não consigo ouvir qualquer som nos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Limpe os auscultadores.
Se substâncias estranhas( como cera de ouvido) Se houver acumulação de ar nos orifícios de ventilação, não poderá ser emitido qualquer som ou o volume poderá parecer mais baixo do que o normal. A manutenção regular pode prevenir estes problemas. Para obter detalhes sobre como cuidar do seu aparelho, consulte a documentação do fabricante. LinkBuds Fit Consulte o artigo Como cuidar do seu LinkBuds Fit (WF-LS910N) .
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O problema pode ter sido sujidade.
- Não consigo ouvir qualquer som nos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Verifique se os auscultadores estão a ser usados corretamente.
Se os auscultadores não forem utilizados corretamente, não conseguirão detetar a posição dos auscultadores e isso causará problemas. Para mais detalhes, consulte o artigo Como utilizar os auriculares corretamente e selecione as ponteiras auriculares mais adequadas .
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O problema pode ser causado pelas condições de utilização.
- Não consigo ouvir qualquer som nos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Experimente o seguinte procedimento e verifique se consegue ouvir o som nos auscultadores.
- Carregue os auscultadores.
Nota: Use o USB Type-C® O carregamento deve ser feito com o cabo fornecido com o produto. Pode não ser possível utilizar um cabo disponível no mercado. - Reiniciar( reiniciar) o dispositivo de reprodução.
Como o dispositivo de reprodução pode estar a apresentar uma avaria temporária, desligue-o e volte a ligá-lo. - Apague o Bluetooth Informações do dispositivo de reprodução.
Para obter detalhes sobre como eliminar o Bluetooth Para obter informações sobre o dispositivo, consulte a secção "Como eliminar o dispositivo". Bluetooth Informações sobre o seu dispositivo de reprodução ( artigo). - Repita o emparelhamento.
Consulte o artigo correspondente:- Para Android :Emparelhamento e conexão com um smartphone Android
- Para iPhones: Emparelhamento e conexão com um iPhone
- Para computadores e outros dispositivos: Consulte a secção adequada do manual. Guia de Ajuda
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- Parece ter ocorrido um problema de ligação com o dispositivo de reprodução, como por exemplo: Bluetooth O emparelhamento está a ser desconectado.
- Não consigo ouvir qualquer som nos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Carregue os auscultadores.
-
Se ligar um computador aos auscultadores, verifique as definições do computador.
Nota: Os itens do menu podem variar consoante o dispositivo.Para Windows 11 :
- Abra o menu Iniciar e selecione Definições .
- Selecione o sistema .
- Selecione o som .
- Desça até ao menu Avançado e selecione Mais definições de som .
- No separador Reprodução , selecione Auscultadores e clique em Definir como dispositivo predefinido .
Para Windows 10 :
- No lado direito do ecrã do computador, clique com o botão direito do rato no ícone do altifalante .
- Selecione Abrir definições de som e, em seguida, selecione Controlo de som. Panel .
- Selecione o separador Reprodução para visualizar a lista de dispositivos.
- Selecione o auricular com a etiqueta "Mãos-livres" e clique em "Definir como dispositivo predefinido" .
- Selecione OK para fechar o ecrã de definições.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado pelas definições do computador.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Reinicie os auscultadores.
Consulte o artigo Como repor ou inicializar os LinkBuds Fit ou assista ao vídeo Como repor abaixo:
Se o modelo dos seus auscultadores não aparecer na lista de dispositivos do aparelho de reprodução, desligue-o. Bluetooth configure o dispositivo e volte a ligá-lo, ou deixe-o ligado. Bluetooth Configure uma vez e tente ligar novamente.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Inicialize os auscultadores.
A inicialização restaura os auscultadores às definições de fábrica e todos os restantes componentes são repostos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram eliminadas.
Consulte o artigo Como repor ou inicializar os LinkBuds Fit ou veja o vídeo Como inicializar abaixo:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- O problema não foi resolvido.
- Os auscultadores podem estar com defeito e podem necessitar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.