Suporte Sony

    ID do Artigo : 00413526 / Última Modificação : 05/11/2026Imprimir

    Não há som, ou o som é ouvido apenas de um lado dos fones de ouvido.(WF-SP700N)

    Siga estes passos para solucionar o problema:

    Antes de começar

    Solução

    1. Verifique se os indicadores piscam quando os fones de ouvido são removidos do estojo de carregamento.
      Os indicadores piscam
      Vá para o passo 3 .
      Os indicadores não piscam.
      Vá para o passo 2 .
    2. Carregue os fones de ouvido e o estojo de carregamento e verifique se os fones ligam e se o som é reproduzido.
      Os fones de ouvido ligam e consigo ouvir o som através deles.
      A causa pode ter sido bateria fraca. Aguarde até que os fones de ouvido estejam totalmente carregados.
      Os fones de ouvido ligam, mas não consigo ouvir nenhum som neles.
      Vá para o passo 3 .
      Os fones de ouvido não ligam.
      O carregamento não está funcionando corretamente. Consulte o artigo "Os fones de ouvido não carregam" .
    3. Reconecte os fones de ouvido e o dispositivo.
      1. Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e feche a tampa.
      2. Retire os fones de ouvido e conecte-os novamente ao dispositivo.
      Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
      O Bluetooth A conexão pode ter estado temporariamente instável.
      Não consigo ouvir som pelos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
    4. Aumente o volume no dispositivo conectado.
      Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
      O problema pode ter sido causado pelo volume estar muito baixo.
      Não consigo ouvir som pelos fones de ouvido.
      Vá para o passo 5.

    5. Reinicie os fones de ouvido.

      Visite o Guia de Ajuda para redefinir os fones de ouvido.

      Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
      O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
      Não consigo ouvir som pelos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    6. Inicialize os fones de ouvido.

      Nota: A inicialização restaura os fones de ouvido às configurações de fábrica e todos os demais componentes são redefinidos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.

      Visite o Guia de Ajuda para inicializar os fones de ouvido.

      Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
      O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
      Não consigo ouvir som pelos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
    7. Se você tiver um smartphone, Walkman ou outro dispositivo diferente, execute o seguinte procedimento: Bluetooth Emparelhe os fones de ouvido com um desses outros dispositivos e verifique se o som está sendo reproduzido nos fones de ouvido.
      Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
      O dispositivo de reprodução que foi conectado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.
      Não consigo ouvir som pelos fones de ouvido.
      Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.

    Acesse o Guia de Solução de Problemas dos Fones de Ouvido

    Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.