Siga estes passos para solucionar este problema:
Antes de começar
Se você já emparelhou os fones de ouvido com vários dispositivos e agora não consegue conectá-los a nenhum deles, consulte o artigo "Os fones de ouvido ou a caixa de som não se conectam ao dispositivo desejado quando já os emparelhei com vários dispositivos" .
Solução
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Verifique o estado dos indicadores ao ligar os fones de ouvido após a inicialização:
Nota: A inicialização restaura os fones de ouvido às configurações de fábrica e todos os demais componentes são redefinidos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.Consulte o Guia de Ajuda para inicializar os fones de ouvido.
- Se os indicadores azuis e vermelhos piscarem alternadamente, ou se o indicador azul piscar duas vezes seguidas,
- Os fones de ouvido foram inicializados e estão em Bluetooth Modo de emparelhamento. Vá para a próxima etapa de solução de problemas.
- Se os indicadores piscarem duas vezes e depois se apagarem
- Os fones de ouvido foram ligados sem serem inicializados. Inicialize os fones de ouvido novamente.
- Se os indicadores não piscarem
- O carregamento não está funcionando corretamente. Consulte o artigo " Os fones de ouvido não carregam" .
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Tente o seguinte procedimento e verifique se o emparelhamento pode ser feito com sucesso.
- Reinicie o dispositivo de reprodução.
Como o dispositivo de reprodução pode estar apresentando mau funcionamento temporário, desligue-o e ligue-o novamente. - Apague o Bluetooth Informações do dispositivo de reprodução.
Para obter detalhes sobre como excluir o Bluetooth Para obter informações sobre o dispositivo, consulte o artigo Como excluir o Bluetooth Informações do dispositivo de reprodução . - Repita o emparelhamento.
Consulte o artigo correspondente:- Para Android : Como conectar-se com um Android smartphone
- Para iPhones : Como conectar-se com um iPhone
- Para outros dispositivos: Como emparelhar Bluetooth fones de ouvido com um Bluetooth dispositivo de origem
- O emparelhamento pode ser feito com sucesso.
- Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo de reprodução, como por exemplo: Bluetooth O emparelhamento está sendo desconectado.
- O emparelhamento falhou.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Reinicie o dispositivo de reprodução.
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Se você tiver um smartphone, Walkman ou outro dispositivo diferente, tente realizar um Bluetooth Emparelhamento com os fones de ouvido e um destes outros dispositivos:
- O emparelhamento pode ser feito com sucesso.
- O dispositivo de reprodução que foi conectado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.
- O emparelhamento também falha nesses dispositivos.
- Os fones de ouvido podem ter apresentado defeito e talvez seja necessário levá-los para assistência técnica.
Acesse a página inicial do Guia de Solução de Problemas dos Fones de Ouvido.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.