Suporte Sony

    ID do Artigo : 00415360 / Última Modificação : 06/11/2026Imprimir

    Não há som, ou o som só é ouvido de um lado dos fones de ouvido.

    Selecione outro modelo

    Siga estes passos para solucionar este problema:

    Solução

    Altere a configuração de equilíbrio de áudio no dispositivo conectado.
    Nota: Os nomes das configurações ou do procedimento podem variar dependendo do modelo do smartphone ou da versão do sistema operacional.

    1. Desconecte os fones de ouvido do dispositivo três vezes. Na última vez, certifique-se de conectá-los firmemente.
      O problema foi resolvido.
      O problema era devido a uma má conexão, que pode ocorrer se a tomada estiver suja. Certifique-se de limpar a tomada regularmente.
      O problema não foi resolvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
    2. Aumente o volume no dispositivo conectado.
      O problema foi resolvido.
      O problema pode ter sido causado pelo volume estar muito baixo.
      O problema não foi resolvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
    3. Altere a configuração de equilíbrio de áudio no dispositivo conectado.
      • Android smartphone
        1. Abra as Configurações .
        2. Selecione Acessibilidade .
        3. Deslize a tela para baixo até a seção Áudio e toque em Ajuste de áudio .
        4. Mova o controle deslizante de equilíbrio de áudio para a posição central.
      • iPhone ou iPad
        1. Abra as Configurações .
        2. Selecione Acessibilidade .
        3. Selecione Áudio e Vídeo .
        4. Mova o controle deslizante de Equilíbrio para a posição central.
      O problema foi resolvido.
      O problema pode ter sido causado pelas configurações de equilíbrio de áudio.
      O problema não foi resolvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
    4. Se você tiver um smartphone diferente, WalkmanConecte os fones de ouvido a outros dispositivos e verifique se o som é reproduzido nos fones de ouvido.
      Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
      O dispositivo de reprodução que foi conectado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.
      Não consigo ouvir som pelos fones de ouvido.
      Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.

    Acesse o Guia de Solução de Problemas dos Fones de Ouvido

    Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.