Antes de começar
Este artigo se aplica apenas a produtos específicos. Para os seguintes modelos ou séries de TV, consulte o artigo Por que a luz LED acende ou pisca em cores diferentes?.
- Google TV™ ou Android TV™
- Série KDLxxW7xxB, Série KDLxxW8xxB, Série KDLxxW9xxB, Série KDxxX8xxxB, Série KDxxX9xxxB, Série W70xC, Série W78xC, Série XBRxxX8xxB, Série XBRxxX9xxB
Se você não tiver certeza do tipo da sua TV, seja uma Google TV, Android TV ou outro tipo de TV, consulte o artigo Como verificar se a sua TV BRAVIA é Google TV, Android TV ou outro tipo de TV.
Conteúdo
As luzes indicadoras LED normalmente estão localizadas na parte inferior frontal da TV. Pode haver uma ou mais luzes e, em aparelhos mais novos, uma luz pode mudar de cor para indicar diferentes condições ou para mostrar que certos recursos estão ativados.
Verifique a seguir os significados comuns das luzes indicadoras e as etapas de solução de problemas para ajudar a resolver quaisquer questões.
Se um LED vermelho estiver piscando e a TV não estiver funcionando corretamente, isso indica que foi detectado um problema. A maioria das situações em que o LED vermelho pisca requer manutenção. O número de piscadas geralmente varia de 2 a 8 e depende do modelo.
- Para 8 piscadas: Alguns modelos precisam de uma redefinição especial se o LED vermelho piscar 8 vezes. Consulte o procedimento de redefinição específico para verificar se ele se aplica ao seu modelo e siga as instruções.
- Para 2 a 7 piscadas: Consulte as etapas de solução de problemas abaixo.
Etapas de solução de problemas:
- Reinicie a TV:
- Desligue a TV e ligue-a novamente.
- Se a TV não responder, desconecte-a da tomada.
- Para TVs de projeção ou projetores: aguarde três minutos.
- Para outras TVs: aguarde um minuto.
Em seguida, conecte-a novamente à tomada e ligue-a.
Notas: Se estiver usando um filtro de linha, conecte a TV diretamente na tomada da parede. Se isso resolver o problema, o problema está no filtro de linha.
- Garanta uma ventilação adequada:
- Limpe as aberturas de ventilação/ranhuras no gabinete da TV.
- Verifique se há espaço ao redor da TV para permitir a circulação de ar.
- Desconecte todos os dispositivos:
- Desligue a TV e desconecte todos os dispositivos conectados.
- Ligue a TV novamente. Se a luz não piscar mais, o problema pode estar em um dos dispositivos conectados.
- Atualize o software da TV:
- Se a TV estiver conectada à Internet, use o controle remoto para acessar o menu de configurações e selecione Atualização de software.
- Como alternativa, você pode consultar Como realizar uma atualização de software para obter as etapas de atualização.
Notas: Alguns modelos só são atualizados automaticamente. Verifique se a opção Atualizações de software automáticas está ativada, se disponível.
Verificações específicas do produto:
- Para TVs com um decodificador, verifique se o cabo entre o decodificador e a tela está bem conectado.
- Para TVs de projeção e projetores, verifique se a cobertura/porta da lâmpada está fechada e bem fixada.
Se o problema persistir, anote o número de piscadas e entre em contato com nosso suporte.
Dependendo do problema, há etapas de solução de problemas disponíveis:
Temporizador:
Uma luz laranja/âmbar constante significa que um temporizador foi configurado e está ativo na televisão.
- Temporizador para desligar – a TV será desligada após um período determinado
- Temporizador liga/desliga – liga e desliga a TV em horários definidos do dia
Nota: Os temporizadores podem ser configurados, alterados ou ativados/desativados no menu Definições da televisão.
Atualização de software:
- Para uma luz laranja/âmbar piscando em telas LCD e de plasma que possuem um decodificador (sintonizador) e uma tela separada, verifique se o cabo entre o decodificador e a tela está conectado corretamente.
- Em outras TVs, uma luz laranja/âmbar piscando significa que a televisão está recebendo uma atualização de software. Isso só ocorre se a sua TV tiver uma conexão à Internet de alta velocidade ativa.
Notas:
- Não desligue a televisão nem desconecte a alimentação durante uma atualização de software.
- O controle remoto não funcionará enquanto a atualização estiver sendo baixada/instalada.
- As atualizações podem levar alguns minutos para serem baixadas e instaladas. Por favor, tenha paciência. A TV voltará a funcionar normalmente após a conclusão da atualização.
Verifique as etapas de solução de problemas de acordo com o status da TV.
Piscando enquanto a TV está ligando:
- Uma luz verde ou branca pode piscar enquanto a TV está ligando. Isso é normal e irá parar assim que a TV ligar. Se a luz continuar piscando e a TV não ligar, ou se a TV ligar e depois desligar e o processo recomeçar, desconecte a TV da tomada por 3 minutos, reconecte-a e tente novamente. Se o problema persistir, a TV precisará de manutenção.
- Se uma luz verde ou branca piscar seguida por uma luz vermelha piscando, siga as etapas acima para a luz vermelha piscando.
Luz acesa ou piscando enquanto a TV está ligada:
- Uma luz verde ou branca acesa na parte frontal da televisão significa que a TV está ligada.
- Uma luz verde ou branca que pisca quando você pressiona um botão no controle remoto simplesmente indica que a TV está recebendo o sinal do controle remoto. Nem todas as televisões possuem esse recurso.
Nota: Algumas TVs mais recentes possuem um LED branco na parte inferior central, abaixo da tela. Se desejar, esse LED pode ser desligado nas configurações do sistema.
Se a luz da lâmpada estiver piscando, isso significa que a lâmpada queimou e precisa ser substituída.
Notas:
- Ao substituir a lâmpada, certifique-se de não tocar na superfície de vidro. Se você tocar acidentalmente na superfície da lâmpada, limpe-a com um lenço umedecido com álcool para remover qualquer resíduo de óleo. Se você não fizer isso, a vida útil da lâmpada pode ser reduzida.
- Certifique-se de fechar e prender corretamente as coberturas/portas da lâmpada.
- A TV está desligada ou não está conectada à tomada.
- Em alguns aparelhos, isso pode indicar que o botão de economia de energia, localizado na lateral da TV, está desligado. Se a sua TV tiver esse botão, ele deve estar ligado para que a TV funcione.
