Suporte SonyWH-1000XM6

ID do Artigo : 00398665 / Última Modificação : 02/06/2026Imprimir

Os fones de ouvido não podem ser emparelhados com o dispositivo ou não conseguem se conectar com o dispositivo após o emparelhamento (Headbow/In-Ear).

    Selecione outro modelo

    Nota: Se você já emparelhou os fones de ouvido com vários dispositivos e não consegue mais conectá-los a um deles, consulte este artigo: Os fones de ouvido ou a caixa de som não se conectam ao dispositivo desejado quando já os emparelhei com vários dispositivos .

    Siga estes passos para solucionar este problema:

    Antes de começar

    • Se os fones de ouvido se conectarem automaticamente ao último dispositivo conectado Bluetooth dispositivo, o Bluetooth A conexão com outros dispositivos pode falhar. Nesse caso, utilize o último dispositivo ao qual você se conectou. Bluetooth dispositivo para desconectar o Bluetooth conexão.
    • A interferência de rádio afetará Bluetooth A comunicação entre os fones de ouvido e o dispositivo de reprodução pode sofrer interferências. É provável que ocorram interferências em locais movimentados, perto de caixas registradoras, micro-ondas, semáforos ou portas automáticas, dentro de trens lotados ou estações de trem, etc. Para evitar interferências, aproxime os fones de ouvido e o dispositivo de reprodução ou defina o modo de qualidade de som para "Priorizar conexão estável" Sony | Sound Connect aplicativo.

    Solução

    1. Verifique o estado do indicador ao ligar os fones de ouvido após a inicialização.

      Notas:
      • Após a inicialização, os fones de ouvido retornarão às configurações de fábrica e todas as configurações serão restauradas. Bluetooth As informações de emparelhamento serão excluídas.
      • O método de inicialização dos fones de ouvido varia de acordo com o modelo. Para obter detalhes, consulte o Guia de Ajuda dos fones de ouvido.
      O indicador pisca em azul e vermelho alternadamente, ou pisca em azul duas vezes.
      Os fones de ouvido foram inicializados e estão em Bluetooth Modo de emparelhamento. Vá para a próxima etapa de solução de problemas.
      O indicador pisca em azul.
      Os fones de ouvido foram ligados sem serem inicializados. Inicialize os fones de ouvido novamente.
      O indicador não pisca
      O carregamento não está funcionando corretamente. Consulte este artigo: Os fones de ouvido não carregam .
    2. Tente o seguinte procedimento e verifique se o emparelhamento pode ser feito com sucesso.
      1. Reinicie o dispositivo de reprodução.
        Como o dispositivo de reprodução pode estar apresentando mau funcionamento temporário, desligue-o e ligue-o novamente.
      2. Apague o Bluetooth Informações do dispositivo de reprodução.
        Para obter detalhes sobre como excluir o Bluetooth Para obter informações sobre o dispositivo, consulte o artigo Como excluir o Bluetooth Informações do dispositivo de reprodução .
      3. Repita o emparelhamento.
        Para obter detalhes, consulte o Guia de Ajuda do seu modelo.
      O emparelhamento pode ser feito com sucesso.
      Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo de reprodução, como por exemplo: Bluetooth O emparelhamento está sendo desconectado.
      O emparelhamento falhou.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
    3. Se você tiver um smartphone, Walkman ou outro dispositivo diferente, tente realizar um Bluetooth Emparelhamento com os fones de ouvido e um destes outros dispositivos.
      O emparelhamento pode ser feito com sucesso.
      O dispositivo de reprodução que foi conectado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.
      O emparelhamento também falha nesses dispositivos.
      Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.

    Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.