Os fones de ouvido não ligam (LinkBuds Fit)

Antes de começar

• Limpe os fones de ouvido.
  Use um pano seco ou um cotonete para limpar a porta de carregamento. Para obter detalhes sobre como limpar os fones de ouvido, consulte o artigo Como cuidar dos fones de ouvido.
  Nota: Não utilize um soprador de ar para remover poeira ou substâncias estranhas. Poeira e outros detritos podem entrar nos orifícios de saída de som e causar mau funcionamento.

Solução

1. Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada.

   O indicador acende na cor laranja ao começar o carregamento, e, após a conclusão, o indicador desliga.

   • Se os fones de ouvido não ligarem após o carregamento, vá para a etapa 2.
   • Se os fones de ouvido não conseguirem iniciar o carregamento, consulte as seguintes informações, dependendo da situação:

   Durante o carregamento dos fones de ouvido ou do estojo de carregamento, o indicador pisca repetidamente em laranja com um intervalo de aproximadamente 1 segundo

   
   A temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C (59 °F e 95 °F), e tente carregar novamente. O carregamento eficiente pode não ser possível além do alcance. Se o problema persistir, vá para a etapa 5.

   Durante o carregamento dos fones de ouvido ou do estojo de carregamento, o indicador pisca lentamente em laranja com um intervalo de aproximadamente 0,5 segundo3

   
   Ocorre um erro durante o carregamento. Vá para a etapa 5.

2. Coloque os fones de ouvido e verifique se consegue ouvir um efeito sonoro durante o controle por toque.

   Consigo ouvir o efeito sonoro durante o controle por toque nos fones de ouvido.

   Vá para a etapa 4.

   Não consigo ouvir o efeito sonoro durante o controle por toque nos fones de ouvido.

   Vá para a etapa 3.

3. Verifique a configuração de Notificações e Guia de Voz:
   1. Abra o aplicativo Sony | Sound Connect.
   2. Selecione Configurações do dispositivo → Sistema e verifique se a opção Notificações e Guia de Voz está definida como Ligado.

   A opção Notificações e Guia de Voz está definida como Ligado.

   Vá para a etapa 4.

   A opção Notificações e Guia de Voz está definida como Desligado.

   Após definir como Ligado, volte para a etapa 2.

4. Redefine (reinicie) os fones de ouvido.

   Consulte o artigo Como redefinir ou inicializar o LinkBuds Fit ou assista ao vídeo Como redefinir abaixo:
   

   Se o modelo dos seus fones de ouvido não aparecer na lista de dispositivos do dispositivo de reprodução após a redefinição, desative as definições de Bluetooth no dispositivo e ative-as novamente ou saia da definição de Bluetooth e tente reconectar-se.

   O problema foi resolvido.

   O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.

   O problema não foi resolvido.

   Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

5. Inicialize os fones de ouvido.

   A inicialização retorna os fones de ouvido para suas definições de fábrica e todas as informações de emparelhamento do Bluetooth são excluídas.

   Consulte o artigo Como redefinir ou inicializar o LinkBuds Fit ou assista ao vídeo Como inicializar abaixo:
   

   O problema foi resolvido.

   O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.

   O problema não foi resolvido.

   Os fones de ouvido podem estar com defeito e pode ser necessária a manutenção.