Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos fones de ouvido:
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Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Se houver poeira ou sujeira dentro ou ao redor da porta de carregamento, o carregamento pode não ser concluído corretamente. Remova qualquer poeira ou sujeira com um pano macio e seco antes de carregar.
- O carregamento pode ser concluído.
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
Dica: Recomenda-se a limpeza regular para evitar problemas com o carregamento. - O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado pela temperatura ambiente estar muito alta ou muito baixa.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Usando o USB Type-C® cabo , conecte o estojo de carregamento a um USB Conecte os fones de ouvido ao adaptador CA ou ao computador, carregue-os por cerca de 10 minutos e verifique se a carga foi concluída.
Dependendo do modelo dos fones de ouvido, o cabo de carregamento pode não estar incluído. Nesse caso, tente carregá-los com outro cabo. USB Type-C cabo.
- O carregamento pode ser concluído.
- Pode não ser possível carregar com um USB cabo ou um USB eixo.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Desconecte o USB Type-C Desconecte o cabo do estojo de carregamento e, em seguida, passe para a próxima etapa de solução de problemas.
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Limpe a porta de carregamento dos fones de ouvido e verifique o status do indicador seguindo esta ordem.
Nota: Para obter detalhes sobre como limpar os fones de ouvido, consulte o artigo Como cuidar dos fones de ouvido .
- Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento e verifique o status do indicador.
- O indicador acende em laranja por cerca de 3 segundos.
Uma combinação anormal das unidades esquerda e direita pode causar o problema. Consulte um técnico.- O indicador acende em laranja 1 vez.
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Os fones de ouvido podem ter sido colocados no estojo de carregamento com os lados esquerdo e direito invertidos. Coloque os fones de ouvido nos lados corretos e verifique se o carregamento inicia.
- O indicador acende em laranja e o carregamento pode ser concluído.
- Os fones de ouvido foram colocados no estojo de carregamento com os lados esquerdo e direito invertidos.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para o passo 4-2 .
- Coloque o lado esquerdo dos fones de ouvido no estojo de carregamento e verifique o status do indicador.
- O indicador acende em verde por cerca de 3 segundos.
- Os fones de ouvido estão totalmente carregados. Vá para a etapa 4-3 .
- O indicador acende em laranja 1 vez.
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Ocorreu um erro durante o carregamento do lado esquerdo dos fones de ouvido.
Vá para o passo 4-3 . - O indicador pisca duas vezes em laranja.
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A temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O carregamento pode ser concluído.
- A temperatura anormal no lado esquerdo do fone de ouvido pode ter causado o problema.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para o passo 4-3 .
- O indicador não acende.
- Se o suporte de encaixe não estiver devidamente fixado, o ponto de contato pode não funcionar corretamente e afetar o carregamento. Para obter detalhes sobre como usar os fones de ouvido, consulte o artigo correspondente:
- Após recolocar o suporte adequado, o carregamento pode ser concluído.
- O problema foi causado pela forma como os fones de ouvido estavam conectados.
- Após reinstalar o suporte de encaixe, o indicador ainda não acende.
- Vá para o passo 4-3 .
- Coloque o lado direito dos fones de ouvido no estojo de carregamento e verifique o status do indicador.
- O indicador acende em verde por cerca de 3 segundos.
- Os fones de ouvido estão totalmente carregados.
- O indicador acende em laranja 1 vez.
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Ocorreu um erro durante o carregamento do lado direito dos fones de ouvido.
Vá para o passo 6 . - O indicador pisca duas vezes em laranja.
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A temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O carregamento pode ser concluído.
- A temperatura anormal no lado direito do fone de ouvido pode ter causado o problema.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para o passo 6 .
- O indicador não acende.
- Se o suporte de encaixe não estiver devidamente fixado, o ponto de contato pode não funcionar corretamente e afetar o carregamento. Para obter detalhes sobre como usar os fones de ouvido, consulte o artigo correspondente:
- Após recolocar o suporte adequado, o carregamento pode ser concluído.
- O problema foi causado pela forma como os fones de ouvido estavam conectados.
- Após reinstalar o suporte de encaixe, o indicador ainda não acende.
- Vá para o passo 5 .
- Coloque os dois fones de ouvido no estojo de carregamento e verifique o status do indicador.
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Verifique se você consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador CA ou USB porta.
Use o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.
- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
- Vá para o passo 6 .
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
- O adaptador CA ou USB A porta pode não estar funcionando. Entre em contato com o fabricante.
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Reiniciar (reiniciar) os fones de ouvido.
Consulte o artigo apropriado:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Inicialize os fones de ouvido.
A inicialização restaura os fones de ouvido às configurações de fábrica e todos os demais componentes são redefinidos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.
Consulte o artigo apropriado:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.