Suporte SonyWF-C700N

ID do Artigo : 00375099 / Última Modificação : 24/12/2025Imprimir

O efeito de Cancelamento de ruído está fraco ou não funciona (WF-C710N, WF-C700N)

    Siga estas etapas para resolver esse problema:

    Antes de começar

    Solução

    1. Verifique se a função de Cancelamento de ruído está ativada.
      Ao usar os fones de ouvido, pressione o botão lateral L para ativar a função Cancelamento de ruído. Você ouvirá um som de notificação vindo das duas unidades (ou da unidade esquerda quando usar apenas essa unidade) ao mesmo tempo.

      Nota: Na definição padrão, você pode alternar entre as funções Cancelamento de ruído e Som ambiente pressionando o botão lateral L.

      A função Cancelamento de ruído funciona
      A função Cancelamento de ruído estava Desativada e isso causou o problema.
      A função Cancelamento de ruído não funciona
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    2. Use o aplicativo Sony | Sound Connect para alterar as configurações dos fones de ouvido.

      Se o Controle de som adaptável estiver definido como On (Ativado), os fones de ouvido detectarão suas ações (correr, caminhar etc.) e alternarão automaticamente as configurações da função Cancelamento de ruído para Controle de som ambiente. Para tirar máximo proveito da função Cancelamento de ruído, siga as etapas abaixo para desativar o Controle de som adaptável e ajustar o Cancelamento de ruído ou o Controle de som ambiente manualmente.

      Nota: Se o Controle de som adaptável estiver definido como On (Ativado), o Cancelamento de ruído será ajustado, e o Controle de som adaptável será ativado de acordo com suas ações.

      1. Desative o Controle de som adaptável.
        1. Conecte os fones de ouvido e o smartphone via Bluetooth e abra o aplicativo Sony | Sound Connect.
        2. Na guia Meu dispositivo, verifique o status do Controle de som adaptável. Se o status mostrar algo diferente de Off (Desligado) (Parado, Caminhando etc.), selecione a seta para a direita no lado direito do menu de Controle de som adaptável.
        3. Desative o Controle de som adaptável.
      2. Na guia Meu dispositivo, selecione Definições do dispositivo → guia Som e selecione Controle de som ambiente para ajustar a definição. Toque na seta para baixo no lado direito do menu Controle de som ambiente e selecione Cancelamento de ruído.
      A função Cancelamento de ruído funciona
      O problema foi causado pelas definições dos fones de ouvido.
      A função Cancelamento de ruído não funciona
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    3. Encaixe bem os fones nos ouvidos.

      Se os intra-auriculares não se encaixarem nos ouvidos, a função de cancelamento de ruído poderá ser seriamente afetada. Para manter a qualidade, atente para estes fatores:

      • Verifique se os fones de ouvido estão bem encaixados
      • Selecione os intra-auriculares que melhor se ajustam aos seus ouvidos. Meça a impenetrabilidade do ar nas pontas dos intra-auriculares e use o aplicativo Sony | Sound Connect para encontrar o tamanho ideal de pontas
      • Evite contato entre o microfone dos fones e seu ouvido.
      A função Cancelamento de ruído funciona
      O tamanho ou as condições do encaixe foram afetadas pela função Cancelamento de ruído.
      A função Cancelamento de ruído não funciona
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    4. Reinicie os fones de ouvido.

      Consulte o Guia de ajuda ou assista ao vídeo Como redefinir:

      A função Cancelamento de ruído funciona
      O problema pode ser causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      A função Cancelamento de ruído não funciona
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    5. Inicialize os fones de ouvido.
      Nota: A inicialização restaura os fones de ouvido para as definições de fábrica, e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são excluídas.

      Consulte o Guia de ajuda ou assista ao vídeo Como inicializar:

      A função Cancelamento de ruído funciona
      O problema pode ser causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      A função Cancelamento de ruído não funciona
      A função Cancelamento de ruído é mais eficaz em ruídos de baixa frequência (graves), como ruídos produzidos por veículos ou condicionadores de ar, mas nem todos os sons podem ser completamente cancelados. Tente outras condições para testar a eficácia da função Cancelamento de ruído.