Os fones de ouvido não emparelham com o dispositivo ou não se conectam com o dispositivo após o emparelhamento (faixa de cabeça/intra-auricular)

Se você emparelhou os fones de ouvido com vários dispositivos anteriormente e agora não consegue conectá-los com um desses dispositivos, consulte o artigo Os fones de ouvido ou alto-falantes não se conectam com o dispositivo desejado quando emparelho com vários dispositivos.

Solução

1. Verifique o status do indicador ao ligar os fones de ouvido após inicializá-los.
   Notas:
   • Após a inicialização, os fones de ouvido retornarão para as definições de fábrica e todas as informações de emparelhamento Bluetooth serão excluídas.
   • O método de inicialização dos fones de ouvido varia de acordo com o modelo. Para detalhes, consulte o Guia de ajuda dos fones de ouvido.
   Como inicializar o WH-1000XM4
   1. Desligue os fones de ouvido quando o cabo USB Type-C não estiver conectado.
   2. Pressione o (notão de alimentação) e o botão PERSONALIZAR simultaneamente por cerca de 7 segundos.
      
   3. Quando a inicialização for concluída, o indicador piscará 4 vezes na cor azul.
      
   Como inicializar o WI-C400
   1. Pressione o (botão de alimentação) e o botão (multifunção) simultaneamente por cerca de 7 segundos.
      
   2. O indicador pisca 4 vezes na cor azul.
      

   O indicador pisca nas cores azul e vermelho alternadamente ou pisca na cor azul duas vezes

   Os fones de ouvido foram inicializados e estão no modo de emparelhamento Bluetooth. Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

   O indicador pisca

   Os fones de ouvido ligaram sem inicialização. Inicialize os fones de ouvido novamente.

   Os indicadores não piscam

   O carregamento não pode ser realizado devidamente. Consulte o artigo Os fones de ouvido não carregam.

2. Experimente o procedimento a seguir e verifique se o emparelhamento é concluído corretamente.
   1. Reinicie o dispositivo de reprodução.
      Como o dispositivo de reprodução parece apresentar um defeito temporário, desligue-o uma vez e ligue novamente.
   2. Exclua as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
      Para ver detalhes sobre como excluir as informações do dispositivo Bluetooth, consulte o artigo Como excluir as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
   3. Execute o emparelhamento novamente.
      Para obter detalhes, consulte o Guia de ajuda do seu modelo.

   O emparelhamento não é realizado com sucesso.

   Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo de reprodução, algo como emparelhamento Bluetooth desconectado.

   O emparelhamento falha.

   Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

3. Se você tiver um smartphone diferente, Walkman ou outro dispositivo, tente realizar o emparelhamento Bluetooth com os fones de ouvido e um dos dispositivos listados abaixo.

   O emparelhamento não é realizado com sucesso.

   O dispositivo de reprodução que foi conectado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.

   O emparelhamento falha também nesses dispositivos.

   Os fones de ouvido podem estar com defeito e pode ser necessária a manutenção.