Dica: Antes de prosseguir com os passos abaixo, atualize o software dos fones de ouvido para a versão mais recente .
Antes de começar
- A interferência de rádio afetará o Bluetooth A comunicação entre os fones de ouvido e o dispositivo de reprodução pode sofrer interferências. É provável que ocorram interferências em locais movimentados, perto de caixas registradoras, micro-ondas, semáforos, portas automáticas, trens lotados ou estações de trem. Para evitar interferências, aproxime os fones de ouvido do dispositivo conectado ou defina o modo de qualidade de som para Prioridade na conexão estável.Sony | Sound Connect aplicativo.
- Aumente o volume no dispositivo conectado.
Solução
-
Reinicie os fones de ouvido.
Consulte a seção Como redefinir ou inicializar o WF-C510 ou veja o vídeo " Como redefinir " abaixo:
Se o modelo dos seus fones de ouvido não aparecer na lista de dispositivos do aparelho de reprodução, desligue-o. Bluetooth configure o dispositivo e ligue-o novamente, ou deixe-o ligado. Bluetooth Configure uma vez e tente conectar novamente.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Selecione o seu problema:
- Não consigo ouvir som quando estou ouvindo música.
Vá para o passo 3 .- Não consigo ouvir nenhuma voz durante uma chamada telefônica.
Veja o artigo "Durante uma chamada telefônica, não consigo ouvir a voz da outra pessoa ou ela não consegue me ouvir" .
- Pause a música, espere cerca de 10 segundos e reproduza-a novamente.
- Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
- O Bluetooth A conexão pode ter estado temporariamente instável.
- Não consigo ouvir nenhum som nos fones de ouvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Experimente o seguinte procedimento e verifique se consegue ouvir o som nos fones de ouvido.
- Carregue os fones de ouvido.
Nota: Use o USB Type-C® O carregamento deve ser feito com o cabo fornecido com o produto. Pode não ser possível utilizar um cabo disponível no mercado. - Reiniciar( reiniciar) o dispositivo de reprodução.
Como o dispositivo de reprodução pode estar apresentando mau funcionamento temporário, desligue-o e ligue-o novamente. - Apague o Bluetooth Informações do dispositivo de reprodução.
Para obter detalhes sobre como excluir o Bluetooth Para obter informações sobre o dispositivo, consulte a seção "Como excluir o dispositivo". Bluetooth Informações sobre o seu dispositivo de reprodução ( artigo). - Repita o emparelhamento.
Consulte o artigo correspondente:- Para Android: Emparelhamento e conexão com um smartphone Android
- Para iPhones: Emparelhamento e conexão com um iPhone
- Para computadores e outros dispositivos: Consulte a seção apropriada do Guia de Ajuda
- Consigo ouvir o som pelos fones de ouvido.
- Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo de reprodução, como por exemplo: Bluetooth O emparelhamento está sendo desconectado.
- Não consigo ouvir nenhum som nos fones de ouvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Carregue os fones de ouvido.
-
Se você conectar um computador aos fones de ouvido, verifique as configurações do computador.
Nota: Os itens do menu podem variar dependendo do dispositivo.Para Windows 11 :
- Abra o menu Iniciar e selecione Configurações .
- Selecione o sistema .
- Selecione o som .
- Desça até o menu Avançado e selecione Mais configurações de som .
- Na guia Reprodução , selecione Fones de ouvido e clique em Definir como dispositivo padrão .
Para Windows 10 :
- No lado direito da tela do computador, clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante .
- Selecione Abrir configurações de som e, em seguida, selecione Controle de som. Panel .
- Selecione a aba Reprodução para exibir a lista de dispositivos.
- Selecione o fone de ouvido com a etiqueta "Mãos-livres" e clique em "Definir como dispositivo padrão" .
- Selecione OK para fechar a tela de configurações.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado pelas configurações do computador.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Inicialize os fones de ouvido e tente emparelhá-los novamente.
A inicialização restaura os fones de ouvido às configurações de fábrica e todos os demais componentes são redefinidos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.
Consulte a seção Como redefinir ou inicializar o WF-C510 ou veja o vídeo " Como inicializar" abaixo:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.