Ao usar o WH-1000XM6 para chamadas, minha voz fica muito baixa e as pessoas não me escutam

Os fones de ouvido WH-1000XM6 foram criados para capturar a fala do usuário com vários microfones usando filtragem espacial por IA e algoritmos de redução de ruído e transmitir para a outra pessoa na chamada. Para garantir um áudio nítido para a outra pessoa, certifique-se de que você esteja usando os fones de ouvido corretamente.

Dica: se você estiver usando os fones de ouvido corretamente (como mostrado abaixo) e o problema não for resolvido, consulte este artigo: Quando estou em uma chamada telefônica, não consigo ouvir a voz da outra pessoa ou ela não me escuta.

Como usar os fones de ouvido WH-1000XM6

1. Confira as indicações de lado esquerdo (L) e direito (R) nos fones de ouvido para garantir que você use-os no ouvido certo.
   • No fone esquerdo, você consegue ver a indicação de lado (esquerdo), um ponto tátil (A), o botão (de alimentação), e o botão de NC/AMB (cancelamento de ruído/Modo de som ambiente).
   • No fone direito, você consegue ver a indicação de lado (direito). Não há ponto tátil ou botão.
   
2. Antes de colocar os fones de ouvido, estenda a haste ajustável ao máximo.
   

3. Coloque os fones de ouvido com as almofadas encaixadas confortavelmente em suas orelhas.

   

4. Regule a haste ajustável para um comprimento em que a faixa de cabeça toque a parte superior da sua cabeça.

   

5. Ajuste a orientação dos lados esquerdo (L) e direito (R) para que as almofadas encaixem confortavelmente em suas orelhas.

   

   Dicas:

   • Certifique-se de que sua faixa de cabeça fique no topo da sua cabeça.
   • Durante uma chamada, certifique-se de não cobrir o microfone no lado traseiro dos fones de ouvido.
   • Se a unidade traseira estiver saliente durante o uso, significa que ambos os lados estão posicionados corretamente.

A posição dos fones de ouvido pode afetar a qualidade da chamada

Nas posições de fone de ouvido a seguir, sua voz pode não ser capturada corretamente durante uma chamada e as pessoas podem não escutar você:

• Se os fones de ouvido forem utilizados do lado errado (por exemplo, lado esquerdo no ouvido direito)
  
• Se a faixa de cabeça estiver em um ângulo extremo (por exemplo, muito para a frente ou para trás)
  
  
  
• Se o microfone na parte traseira dos fones de ouvido for bloqueado por uma parede, almofada ou outros objetos