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ID do Artigo : 00201042 / Última Modificação : 11/03/2025Imprimir

[Smart TV] O sinal Wi-Fi cai ou desconecta de forma intermitente.

    IMPORTANTE: Este material é voltado para Smart TV. Para Android TVs, clique em [Android TV] O sinal Wi-Fi cai ou desconecta intermitente.

    Se o sinal Wi-Fi ocasionalmente ou frequentemente desconecta, cheque os seguintes itens.

    1. A intensidade do sinal Wi-Fi está fraco.
      Se o sinal estiver fraco, as quedas de sinal podem ser reduzidas colocando o roteador Wi-Fi perto da TV.

    2. O TV está muito perto do roteador.
      Se a TV e o roteador estiverem muito próximos, a comunicação entre eles pode não funcionar. Recomendamos que você mantenha a distância pelo menos 1 metro entre o TV e o roteador.

    3. Outros dispositivos Wi-Fi são usados na mesma rede.
      Se outros dispositivos estiverem fazendo download de arquivos grandes, como vídeos, a velocidade da rede pode ser diminuída. Nesse caso, recomendamos que você pare de fazer o download dos vídeos.

    4. Reset o TV / roteador / modem
      Ao resetar esses dispositivos, a conectividade do sinal Wi-Fi pode melhorar. Pra resetar o TV, consulte Como realizar o reset de sua Smart TV
      Pra resetar o roteador ou o modem, consulte o Manual de Instruções do dispositivo.

    5. Interferência de outros dispositivos Wi-Fi, equipamentos elétricos ou ambiente
      Se muitos dispositivos Wi-Fi ou equipamentos elétricos, como microondas, são usados ​​em casa.
      O desempenho do Wi-Fi do TV pode ser afetado.
      Tente desligar esses dispositivos Wi-Fi / elétricos ou mantenha-os longe do TV.
      Interferências eletromagnéticas também podem ocorrer dependendo do ambiente em que o TV está instalado. Se você puder alterar o ambiente, altere o local de instalação e verifique se o desempenho do TV melhora.

     

    Dispositivos que podem causar interferência eletromagnética

    Ambientes que podem causar interferência eletromagnética

    - Fornos microondas
    - Telefones sem fio
    - Dispositivos Bluetooth
    - Abridores de porta de garagem
    - Brinquedos Wi-Fi, etc

    - Lugares que geram interferência eletromagnético, como perto de linhas de transmissão grandes
    - Lugares que geram eletricidade estática
    - Locais em que as paredes, mesas ou portas têm superfícies de metal, etc.

     


    Se seu TV continuar a apresentar falhas na rede depois de seguir todas as etapas descritas aí em cima, recomendamos que você use uma conexão com fio LAN de seu modem ou roteador.


    #PrestaAtenção Se o TV não pode se conectar ao Wi-Fi de qualquer modo, consulte  Erro ao conectar sua Smart TV a Internet