Este guia completo do My Sony oferece dicas úteis sobre como criar uma conta, solucionar problemas de login, registrar um produto Sony, atualizar suas informações pessoais, acessar a comunidade Sony e muito mais.
Índice:
- Crie uma conta My Sony
- Benefícios de ter uma conta My Sony
- Estou com dificuldades para acessar minha conta.
- Meu endereço de e-mail ou senha não é válido.
- Recebo uma mensagem de erro.
- Minha conta está vinculada a um país/região diferente.
- Como redefinir sua senha usando o recurso "Esqueceu sua senha?"
- Usuários da PlayStation Network (PSN): Não consigo entrar na minha conta usando meu ID de login (endereço de e-mail).
- Minha conta Sony está bloqueada.
- Como registrar um produto no My Sony
- Alterações na sua conta My Sony
- Como vincular o My Sony a outras contas de serviço da Sony
- Sonyn tietosuoja
Crie uma conta My Sony
- Primeiro, acesse o site de registro de produtos da Sony Brasil. Após selecionar seu país na lista, você será redirecionado para a página de login do My Sony (como mostrado abaixo).
- Clique na aba Criar conta. Você pode entrar com seu endereço de e-mail.
Cadastre-se por e-mail
- Preencha seus dados.
- Escolha e confirme uma senha.
- Configure suas preferências de e-mail.
- Confirma que has leído los Términos y condiciones.
- Verifique seu endereço de e-mail. Você também pode selecionar [Mais tarde] para concluir esta etapa posteriormente. Será solicitado que você saia de todos os dispositivos para proteger sua segurança.
- Nota: Você não poderá acessar sua conta até que verifique seu endereço de e-mail.
- Você receberá um e-mail com um link de ativação. Para concluir o cadastro, abra o e-mail e clique em [Ativar conta].
- Observe que o link de ativação expira em 72 horas. Caso expire, você precisará solicitar outro link de ativação.
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Benefícios de ter uma conta My Sony
Após criar sua conta e fazer login, você será direcionado para a página inicial do My Sony. A partir daí, você poderá:
- Veja seus produtos Sony e registre um novo produto.
- Atualize os detalhes da sua conta e as suas preferências de comunicação.
- Conecte-se com a comunidade Sony
- E mais
Você também pode acessar essas abas clicando no seu nome na parte superior da página inicial e selecionando os tópicos relevantes no menu suspenso:
Acesse a loja online da Sony (por exemplo, inscreva-se em campanhas promocionais, etc.).
Com sua conta My Sony, você terá acesso a uma variedade de benefícios na loja, incluindo:
- Um amplo catálogo de produtos Sony.
- Ofertas especiais de campanha, promoções e descontos.
- Garantia adicional em produtos selecionados ao registrar o produto específico (não disponível em todos os países).
Estou com dificuldades para acessar minha conta.
Se você estiver com dificuldades para acessar sua conta, pode haver um problema com seus dados de login, informações pessoais como sua data de nascimento ou o site regional que você está usando para fazer login.
Consulte as etapas de resolução de problemas abaixo (clique ou toque em um tópico para acessar a seção correspondente):
- Meu endereço de e-mail ou senha não é válido.
- Recebo uma mensagem de erro.
- Minha conta está vinculada a um país/região diferente.
- Como redefinir sua senha usando o recurso "Esqueceu sua senha?"
- Usuários da PlayStation Network (PSN): Não consigo entrar na minha conta usando meu ID de login (endereço de e-mail).
Meu endereço de e-mail ou senha não é válido.
Por favor, verifique se você digitou seu endereço de e-mail corretamente:
- Certifique-se de que o endereço de e-mail inserido é o mesmo vinculado à sua conta My Sony e que está escrito corretamente.
- Verifique sua pasta de spam.
- Se você criou uma conta My Sony anteriormente e não a verificou por e-mail dentro do prazo estipulado (72 horas), não poderá usar essa conta. Observe que isso se aplica a todos os serviços da Sony.
- Siga estes passos para recuperar sua conta:
- Faça login nesta conta não verificada.
- Encaminhe o link de ativação/verificação.
- Ative sua conta por e-mail.
- Siga estes passos para recuperar sua conta:
Você pode vincular sua conta My Sony às suas outras contas Sony (por exemplo, PlayStation Network) e usar o mesmo endereço de e-mail para fazer login.
Recebo uma mensagem de erro.
Se você receber alguma das seguintes mensagens:
- A página solicitada não foi encontrada.
- Nem todos os campos foram preenchidos corretamente.
- Ocorreu um erro de autenticação..
- Pedimos desculpas! Estamos enfrentando dificuldades técnicas temporárias.
- Este dispositivo enviou muitas solicitações ao servidor. Tente novamente mais tarde.
Isso pode ser devido a um dos seguintes motivos:
- O endereço de e-mail que você está usando para fazer login não está registrado em nenhuma conta existente.
- Nesse caso, você pode tentar criar uma nova conta usando o mesmo endereço de e-mail.
- Por favor, entre em contato conosco para que possamos atualizar suas informações no sistema.
- Você excedeu o número máximo de tentativas de CAPTCHA disponíveis para verificar que você não é um robô (por exemplo, Selecionar todas as imagens com...).
- Você pode digitar ou colar novamente o URL "My Sony" no seu navegador e tentar novamente.
- PVocê pode redefinir usando a função "Você esqueceu sua senha?" ou entre em contato conosco para obter mais assistência.
- O sistema está apresentando um problema técnico.
- Aguarde a atualização do sistema e tente novamente mais tarde.
- Para excluir os cookies do navegador: Acesse Configurações do navegador → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros → Exibir todos os dados e permissões do site → pesquise por "playstation.net" → Excluir.
Minha conta está vinculada a um país/região diferente.
Sua conta My Sony e seu endereço de e-mail estão vinculados a um país específico. Se você tentar fazer login de uma região diferente daquela vinculada à sua conta (por exemplo, você tem uma conta My Sony na EUA, mas está usando o site dA sony latin Americainc.), você terá a opção de permanecer na página atual ou acessar o site do país onde seu endereço de e-mail está registrado.
Nota: Não é possível cadastrar o mesmo endereço de e-mail para mais de uma região.
Possui diversas alternativas:
- Acesse o site do país ao qual sua conta está vinculada e faça login (por exemplo, My Sony EUA.
- Se você realmente deseja acessar uma página regional diferente (por exemplo, para comprar um produto online, enviar uma solicitação de devolução, etc.), você pode:
- Crie uma conta para essa região usando um endereço de e-mail diferente.
- Exclua sua conta original e crie uma nova no site do país escolhido. Você poderá então usar o mesmo endereço de e-mail de antes.
Após fazer login em sua conta, você poderá registrar seus produtos Sony.
Como redefinir sua senha usando a função "Esqueceu sua senha?"
Antes de começarmos:
- Por favor, verifique se você possui uma conta ao solicitar a redefinição de senha, pois nosso sistema não exibirá uma mensagem de erro se você inserir um endereço de e-mail não registrado.
- Para clientes com endereço de e-mail Hotmail ou MSN, não é possível redefinir a senha. Você precisa criar uma nova conta.
Você pode redefinir sua senha seguindo os passos abaixo:
- Acesse a página de login do My Sony e selecione [Esqueceu sua senha?].
- Digite o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar.
- Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. Clique no link.
- Se você não recebeu o e-mail, verifique sua pasta de spam. Se ainda assim não encontrar a mensagem, envie o link novamente ou aguarde 24 horas antes de tentar novamente.
- Selecione um método para verificar sua identidade (por exemplo, número de telefone, data de nascimento, etc.).
- Caso alguma das opções acima falhe, nosso sistema irá imediatamente solicitar que você entre em contato com o suporte. Observe que você ainda pode tentar as opções restantes..
- Digite sua nova senha e selecione [Aceitar].
Usuários da PlayStation Network (PSN): Não consigo entrar na minha conta usando meu ID de login (endereço de e-mail).
Para problemas de login relacionados a um endereço de e-mail inválido ou inacessível, consulte este artigo de suporte:
Minha conta Sony está bloqueada.
Se a sua conta My Sony estiver bloqueada, você verá a seguinte mensagem:
Você atingiu o número máximo de tentativas de login falhas. Sua conta será bloqueada por 120 minutos para proteger sua segurança.
Siga estes passos para desbloquear sua conta.:
- Aguarde 120 minutos.
- Por favor, insira sua senha novamente..
- Certifique-se de que as teclas Caps Lock ou Num Lock não estejam interferindo na forma como você digita sua senha.
Você também pode redefinir sua senha usando a função. Você esqueceu sua senha?.
Como registrar um produto no Meu Sony
- Visite o Site de registro de produtos da Sony Brasil.
- Você será solicitado a fazer login ou criar uma conta.
Após fazer login na sua conta My Sony, você poderá começar a registrar seu produto.
Consulte o seguinte artigo para obter mais informações: Como registrar um produto no My Sony. Ele oferece orientações úteis e dicas de solução de problemas para:
- Como registrar um produto
- Como usar o recurso de registro expresso
- O que você deve fazer se não conseguir encontrar o produto que deseja registrar?
Alterações na sua conta My Sony
- Faça login na sua conta My Sony.
- Acesse "Detalhes da minha conta" no menu à esquerda.
- Atualize os campos obrigatórios.
- Continue rolando a página para baixo para atualizar suas informações pessoais, como::
- Informações básicas da conta (nome, data de nascimento, endereço, etc.)
- ID de login (endereço de e-mail)
- Senha
- Configurações de segurança (por exemplo, verificação em duas etapas)
Atualize seu endereço de e-mail/senha
- Acesse os detalhes da sua conta.
- Deslize para baixo para alterar o endereço de e-mail ou a senha.
- Selecione o botão azul [Atualizar].
Atualize seu ID de login (endereço de e-mail)
Atualize suas preferências de comunicação
Após atualizar suas preferências, você receberá um e-mail de confirmação.
Ative a verificação em duas etapas.
Para adicionar uma camada extra de segurança, você pode optar por receber um código de verificação por mensagem de texto ou por um aplicativo autenticador ao fazer login na sua conta My Sony. Você pode alterar essa configuração a qualquer momento seguindo estes passos:
- Acesse os detalhes da minha conta.
- Deslize para baixo para alterar outras configurações de segurança.
- Selecione o botão [Atualizar].
- Na próxima tela, você verá opções para atualizar seu ID de login (endereço de e-mail), senha, pergunta de segurança, número de celular e configurações de verificação em duas etapas. Você também pode sair de todos os seus dispositivos vinculados.
- Para ativar a verificação em duas etapas, clique no botão [Editar] no canto inferior direito. Por motivos de segurança, você deverá inserir seus dados de login na próxima página (ou seja, ID de login e senha).
- Quando lhe perguntarem como deseja receber o código de verificação, selecione o ícone [>] para Mensagem de texto ou Aplicativo autenticador.
Como vincular o Meu Sony a outras contas de serviço da Sony
Se você tiver uma conta em outro serviço da Sony, poderá entrar no My Sony usando os dados dessa conta. Você receberá uma mensagem solicitando que atualize sua conta. Algumas informações adicionais poderão ser solicitadas antes de concluir a atualização. Da mesma forma, depois de criar uma conta no My Sony, você poderá usar seus dados de registro para entrar em outros serviços da Sony.
- Para vincular as contas, os endereços de e-mail cadastrados em cada conta devem ser iguais.
- Os serviços podem não estar disponíveis em determinados países e regiões.
Serviços disponíveis na Sony Europa
Serviços disponíveis em outras empresas do Grupo Sony
Consulte esta página para obter mais informações.: Contas vinculadas para serviços da Sony.
Sonyn tietosuoja
Para obter mais informações sobre como coletamos e usamos suas informações pessoais, como as protegemos e como você pode entrar em contato conosco, visite o site. Central de Privacidade da Sony.
Esta página oferece:
- Uma explicação detalhada da política de privacidade.
- Uma visão geral da política de cookies e como configurar as preferências de terceiros.
- Respostas às suas perguntas mais frequentes
- Um glossário de terminologia comum de privacidade
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