Usuários da PlayStation Network (PSN): Não consigo entrar na minha conta usando meu ID de login (endereço de e-mail).

Se você estiver com dificuldades para acessar sua conta da PlayStation Network (PSN) usando seu ID de login (endereço de e-mail), isso pode ser causado por um dos seguintes problemas:

• O endereço de e-mail cadastrado em sua conta foi excluído ou não existe mais.
• Você está tentando entrar em uma conta PSN inativa ou suspensa.
• Seu ID de login e/ou senha estão incorretos, ou você não se lembra dos seus dados de login.
• Você pode precisar limpar os cookies do navegador (para playstation.net).
  • Se você vir a mensagem de erro "Este dispositivo enviou muitas solicitações ao servidor. Tente novamente mais tarde.", tente os passos abaixo.:
    • Acesse Configurações do navegador → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros → Ver todos os dados e permissões do site → Pesquise por "playstation.net" → Excluir.

Nesse caso, você precisará atualizar suas informações de login..

1. Siga as instruções neste artigo de suporte da PlayStation: Como alterar seu ID de login da PlayStation (endereço de e-mail).
2. Se o seu problema não estiver listado, role até o final do artigo e selecione [Contatar o Suporte da PlayStation]. Você será direcionado para o menu Tópicos.
3. Selecione o tópico mais relevante e siga as instruções.
4. Se o seu problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com um especialista de suporte da PlayStation. O método de contato recomendado será exibido na parte inferior da página (por exemplo, chat ao vivo).

Nota:  Para problemas com sua conta PSN, nossa equipe de suporte da Sony não pode ajudar. Entre em contato com o Suporte PlayStation para resolver este problema:

Lembre-se de que o tempo de espera pode variar. Para um melhor suporte ao cliente, tenha as seguintes informações em mãos. Você poderá precisar delas para recuperar sua conta:

• Seu ID online e ID de login (endereço de e-mail associado à sua conta).
• Número de série do console usado para criar ou acessar sua conta.
• Detalhes de uma transação recente (ex.: número do pedido, conteúdo adquirido, preço e data da transação).

Alternativamente, você pode acessar a página inicial do PlayStation e clicar no botão [Entrar].

1. Na página de login, selecione [Problemas para fazer login?].
   
   
2. Clique em [Ajuda para iniciar sessão >].
   
   
3. Siga os passos de resolução de problemas.

Você pode acessar o guia de suporte do PlayStation rolando a página para baixo até a seção Ajuda Adicional e selecionando [Suporte ao Cliente >].