Suporte Sony

ID do Artigo : 00398635 / Última Modificação : 30/04/2026Imprimir

Os fones de ouvido não emparelham com o dispositivo ou não se conectam com o dispositivo após o emparelhamento (LinkBuds)

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    Antes de começar

    Solução

    1. Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e feche a tampa.
    2. Remova os fones de ouvido do estojo de carregamento e verifique o status da luz indicadora:
      O indicador acende ou pisca (em verde ou laranja).

      Os fones de ouvido estão inseridos corretamente no estojo de carregamento. Vá para a etapa 5.
      O indicador não acende.
      Os fones de ouvido podem não estar inseridos corretamente no estojo de carregamento porque os suportes de encaixe na orelha não estão fixados corretamente ou por outro motivo. Siga estas etapas:
      1. Certifique-se de que os suportes de encaixe na orelha estejam fixados corretamente nos fones de ouvido. Se os fones de ouvido e o estojo de carregamento não estão em contato, o carregamento ou o emparelhamento pode falhar.
      2. Limpe as portas de carregamento do estojo de carregamento. Para mais detalhes, consulte o artigo Como cuidar dos fones de ouvido.
      3. Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e inicie o carregamento.
        Nota: Se não escutar o som de clique ao colocar os fones de ouvido no estojo de carregamento, certifique-se de que as unidades direita e esquerda do headset estejam inseridas nos lados corretos e que os suportes de encaixe na orelha estejam fixados corretamente nos fones de ouvido.
      4. Quando o carregamento estiver concluído, remova os fones de ouvido do estojo de carregamento e verifique o indicador. Se o indicador acender ou piscar, vá para a próxima etapa da solução de problemas.
    3. Experimente o procedimento a seguir e verifique se o emparelhamento é concluído corretamente.
      1. Reinicie o dispositivo que você está tentando emparelhar.
      2. Exclua as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
        Para ver detalhes sobre como excluir as informações do dispositivo Bluetooth, consulte o artigo Como excluir as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
      3. Refaça o emparelhamento.
        Consulte o artigo apropriado: Nota: Se os fones de ouvido não forem exibidos no dispositivo conectado, remova-os do estojo de carregamento uma vez, depois eles entrarão no modo de emparelhamento novamente e serão exibidos no dispositivo.
      O emparelhamento pode ser concluído com sucesso.
      Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo, algo como emparelhamento Bluetooth desconectado.
      O emparelhamento falha.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    4. Redefine (reinicie) os fones de ouvido.

      Consulte o Guia de ajuda ou assista ao vídeo Como redefinir:

      O emparelhamento não é realizado com sucesso.
      O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      O emparelhamento falha.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.
    5. Inicialize os fones de ouvido e, em seguida, tente emparelhar novamente.

      1. Inicialize os fones de ouvido.
        Nota: A inicialização restaura os fones de ouvido para as definições de fábrica, e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são excluídas.

        Consulte o Guia de ajuda ou assista ao vídeo Como inicializar:

        Nota: a inicialização é concluída quando a luz indicadora no estojo de carregamento pisca 4 vezes na cor verde. Se o indicador não acender como esperado, experimente repetir a inicialização. Para concluir a inicialização, certifique-se de que a tampa do estojo de carregamento esteja fechada antes de pressionar o botão de inicialização. Se você remover os fones de ouvido do estojo de carregamento ou não fechá-lo completamente antes de concluída a inicialização, o processo de inicialização não terminará.

      2. Execute o emparelhamento novamente.
        Consulte o artigo apropriado: Nota: Se os fones de ouvido não forem exibidos no dispositivo conectado, remova-os do estojo de carregamento uma vez, depois eles entrarão no modo de emparelhamento novamente e serão exibidos no dispositivo.
      O emparelhamento não é realizado com sucesso.
      O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      O emparelhamento falha.
      Os fones de ouvido podem estar com defeito e pode ser necessária a manutenção.