ID do Artigo : 00170454 / Última Modificação : 04/12/2019

[Android TV] A TV não liga ou não apresenta sinal de energia

    Esse procedimento é para Android TV. Se quiser acessar o passo a passo para sua Smart TV, clique aqui. Cada um dos procedimentos indicados aqui são uma solução única, ou seja, você deve checar se seu TV voltou a ligar ao final de cada teste, beleza?

    Se sua TV não liga e não apresenta sinais de energia (como LEDs acesos), as etapas a seguir vão te ajudar a entender o que está acontecendo.

    1. Tire o TV da tomada.
    2. Aguarde alguns segundos e então reconecte a tomada.
    3. Tente ligar a TV.

    Agora, se seu TV não liga mas apresenta sim sinais de energia, inicia e logo em seguida desliga ou trava os comandos, o Reset pode ser muito útil pra você. Este vídeo demonstra como é fácil fazer o Reset em sua Smart TV. O passo a passo tá descrito aí embaixo:

    1. Retire a TV da tomada e mantenha pressionada as teclas [POWER] e [VOL -] da tecla chave na lateral do televisor.
    2. Mantenha pressionada as teclas até acender o Led Verde no Smart Core (Tempo estimado: 30 segundos).
    3.  Após o Led ficar aceso por aproximadamente 10 segundos ele se apaga e o TV reiniciará sozinha, sem mostrar qualquer imagem com a tela completamente escura.
    4.  Ocorrerá a limpeza das informações (personalização e memória cache) com tempo estimado de 20 a 60 segundos.
    5. Após aguardar o passo acima, pressione a tecla [POWER], a TV iniciará sozinha mostrando a tela de configuração inicial.

    NOTA: Esse procedimento só se aplica em televisores versão Marshmallow. Verifique sua versão aqui.

    Se mesmo assim seu televisor não voltar a ligar, o melhor a se fazer é encaminhar a sua TV pra uma Assistência Autorizada Sony, lá eles vão te auxiliar a resolver essa falha da melhor maneira possível! Clique aqui e localize a assistência mais perto de você!