ID do Artigo : 00125162 / Última Modificação : 29/03/2019

Quando tento pesquisar e instalar aplicativos usando o Google Play Store, a tela de informações dos apps não está aparecendo.

    Para usar o Google Play Store é necessário conectar sua TV à Internet.
    Siga as etapas abaixo para verificar a conexão à Internet.

    1. Usando o controle remoto fornecido, pressione a tecla HOME.

    2. Selecione Ajuda.

    3. Selecione Sintomas de conectividade com a Internet.

     

    Image

     

    NOTA: Esse problema pode ocorrer quando o sinal de LAN sem fio é muito fraco para sustentar uma conexão à Internet.