ID do Artigo : 00125162 / Última Modificação : 01/01/2016

Quando tento pesquisar e instalar aplicativos usando o Google Play Store, a tela de informações dos apps não está aparecendo.

Produtos e Categorias Aplicáveis para este artigo

Para usar o Google Play Store é necessário conectar sua TV à Internet.
Siga as etapas abaixo para verificar a conexão à Internet.

1. Usando o controle remoto fornecido, pressione a tecla HOME.

2. Selecione Ajuda.

3. Selecione Sintomas de conectividade com a Internet.

 

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NOTA: Esse problema pode ocorrer quando o sinal de LAN sem fio é muito fraco para sustentar uma conexão à Internet.