Suporte SonyWH-ULT900N / ULT WEAR

ID do Artigo : 00375076 / Última Modificação : 03/03/2026Imprimir

O cancelamento de ruído não funciona ou os fones de ouvido emitem ruído branco durante uma chamada

A função de cancelamento de ruído é menos eficaz durante chamadas do que durante a reprodução de música.

    Durante uma chamada, os microfones captam o som ambiente independentemente da configuração da função Controle de som ambiente. Este é um efeito da função Retorno de voz, que faz sua voz ser ouvida com naturalidade e torna o diálogo mais confortável durante as chamadas. Por isso, o funcionamento da função Cancelamento de ruído é diferente quando você está em uma chamada e quando ouve música.

    Se você ouvir sons ambientes, sons de operação do fone de ouvido ou ruído branco (um ruído elétrico fraco com som estático contínuo) durante uma chamada, isso também é um efeito da função Retorno de voz e não um defeito.

    Dicas:

    Dependendo do modelo, é possível desativar a função Retorno de voz seguindo as etapas abaixo:

    • Para WF-1000XM6 / WF-1000XM5 / WH-1000XM6 / ULT WEAR (WH-ULT900N): No aplicativo Sony | Sound Connect, selecione Definições do dispositivo → Chamada e defina a configuração Capturar voz durante uma chamada telefônica como Desativado.
    • Para INZONE Buds: No software INZONE Hub, selecione Definições de som → Retorno de voz e deslize o controle para desativar a função. Esta função é definida como OFF (DESATIVADO) por padrão.