Quando conecto os fones de ouvido a um computador com Windows 8.1 e faço uma chamada, minha voz ou a da outra pessoa fica abafada.

Como o sistema operacional Windows 8.1 não oferece suporte ao recurso Voz HD, durante uma chamada, sua voz ou a da outra pessoa pode parecer abafada em comparação com a conexão dos fones de ouvido a um computador com Windows 10 ou a um smartphone compatível com Voz HD.

Caso o cliente pergunte se o uso do cabo de fone de ouvido fornecido é melhor ou se evita esse problema, consulte as informações a seguir:

• Ao conectar o computador usando o cabo de fone de ouvido fornecido, você poderá ouvir a voz da outra pessoa pelos fones de ouvido, mas não poderá usar os microfones dos fones. Portanto, você precisará usar o microfone integrado do computador ou um microfone externo.
• Se usar o microfone integrado do computador, ele poderá captar o som do teclado ou o ruído ambiente. Isso pode dificultar a transmissão clara da sua voz para a outra pessoa.
• Ao falar ao telefone conectando os fones de ouvido com o cabo fornecido e com a função Falar para Conversar ativada, a voz da outra pessoa não será ouvida pelos fones de ouvido. Para desativar a função Falar para Conversar, pressione dois dedos no painel de controle sensível ao toque até ouvir a mensagem de voz "Falar para conversar desativada".