Os fones de ouvido às vezes desligam inesperadamente ou não emitem som após 15 minutos de uso.

Na configuração padrão, os fones de ouvido usam sensores integrados para detectar quando você os coloca ou os remove, ligando-os ou desligando-os automaticamente conforme necessário. Se você estiver com problemas com os fones de ouvido desligando involuntariamente, verifique o seguinte:

• Ao usar os fones de ouvido sobre um boné, tecido, cachecol, cabelo, etc., os sensores podem não detectar que você os está usando e podem desligá-los. Para evitar isso, certifique-se de posicionar as almofadas auriculares diretamente sobre as orelhas.

  Para obter detalhes sobre como usar os fones de ouvido, consulte o Guia de Ajuda específico do modelo:

  • 1000X THE COLLEXION (WH-1000XX )
  • WH-1000XM6
  • WH-1000XM5
• Se a detecção de uso ainda o incomodar, desative a configuração de desligamento automático . Você pode fazer isso usando o Sony | Sound Connect Aplicativo: Todas as configurações do dispositivo → Energia/Bateria → Desligamento automático e selecione Não desligar .
• Certifique-se de que os fones de ouvido estejam totalmente carregados.
• Se o problema persistir, reinicie os fones de ouvido. Se o problema ainda persistir, inicialize os fones de ouvido.
  Nota: Reiniciar os fones de ouvido não apagará as informações de pareamento, enquanto a inicialização os restaurará às configurações de fábrica. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.