Suporte SonyWF-L910 / LinkBuds Open

ID do Artigo : 00382233 / Última Modificação : 30/04/2026Imprimir

Não consigo emparelhar ou conectar meus fones de ouvido e dispositivo de reprodução (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Antes de começar

    Se você tiver emparelhado os fones de ouvido com vários dispositivos e não conseguir mais se conectar com um deles, consulte este artigo: Os fones de ouvido ou alto-falantes não se conectam com o dispositivo desejado quando emparelho com vários dispositivos.

    Solução

    Siga estas etapas para resolver o problema:

    Nota: O procedimento a seguir usa imagens do LinkBuds Open para referência.

    1. Verifique o status do indicador quando você coloca os dois fones de ouvido intra-auriculares (esquerdo e direito) no estojo de carregamento e abre/fecha a tampa.
      Imagem dos fones de ouvido colocados no estojo de carregamento com a parte esférica voltada para cima

      O indicador acende em verde ou laranja

      Os fones de ouvido estão completamente carregados. Vá para a próxima etapa da solução de problemas.
      O indicador pisca repetidamente em laranja e azul quando a tampa é aberta

      A atualização do software está em andamento. Aguarde até que a atualização seja concluída.
      O indicador não acende

      A bateria restante dos fones de ouvido é 1% ou mais baixa. Carregue os fones de ouvido e, com o carregamento concluído, tente emparelhar novamente.
    2. Experimente o procedimento a seguir e verifique se o emparelhamento é concluído corretamente.
      1. Reinicie o dispositivo que você está tentando emparelhar.
      2. Exclua as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
        Para obter detalhes sobre como excluir as informações do dispositivo Bluetooth, consulte este artigo: Como excluir as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
      3. Refaça o emparelhamento.
        Consulte o artigo apropriado:
      O emparelhamento pode ser concluído com sucesso.
      Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo, algo como emparelhamento Bluetooth desconectado.
      O emparelhamento falha.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    3. Se você tiver um smartphone diferente, Walkman ou outro dispositivo, tente realizar o emparelhamento Bluetooth com os fones de ouvido e um dos seguintes dispositivos:

      O emparelhamento não é realizado com sucesso.
      O dispositivo de reprodução que foi conectado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.
      O emparelhamento também falha nesses dispositivos.
      • Se você estiver usando o LinkBuds Clip, vá para a etapa 5.
      • Se você estiver usando o LinkBuds Open, vá para a etapa 4.

    4. Para dispositivos que foram conectados com LE Audio no passado, desative a definição de Bluetooth:

      Se algum dispositivo já tiver sido conectado com o LE Audio, os fones de ouvido poderão conectar-se automaticamente com o dispositivo quando os fones de ouvido entrarem no modo de emparelhamento. Se esse for o caso, desligue a configuração Bluetooth no dispositivo conectado e realize o emparelhamento com outro dispositivo.

      O emparelhamento pode ser realizado com sucesso
      Os fones de ouvido foram conectados a outro dispositivo.
      O emparelhamento falha
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    5. Redefina (reinicie) os fones de ouvido.

      Consulte o Guia de ajuda ou assista ao vídeo Como redefinir:

      Se o modelo dos seus fones de ouvido não aparecer na lista de dispositivos do dispositivo de reprodução após a redefinição, desative as definições de Bluetooth no dispositivo e ative-as novamente ou saia da definição de Bluetooth e tente reconectar-se.

      O emparelhamento não é realizado com sucesso.
      O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      O emparelhamento falha.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.
    6. Inicialize os fones de ouvido e, em seguida, tente emparelhar novamente.

      1. Inicialize os fones de ouvido.
        A inicialização retorna os fones de ouvido para suas definições de fábrica e todas as informações de emparelhamento do Bluetooth são excluídas.

        Consulte o Guia de ajuda ou assista ao vídeo Como redefinir:

      2. Execute o emparelhamento novamente.
        Nota: Se os fones de ouvido não forem exibidos no dispositivo conectado, remova-os do estojo de carregamento uma vez, depois eles entrarão no modo de emparelhamento novamente e aparecerão no dispositivo.
      O emparelhamento não é realizado com sucesso.
      O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      O emparelhamento falha.
      Os fones de ouvido podem estar com defeito e pode ser necessária a manutenção.