Suporte SonyWF-1000XM5

ID do Artigo : 00378941 / Última Modificação : 23/03/2026Imprimir

O sensor de toque dos fones de ouvido sem fio funciona sem motivo, mesmo quando não o toco

    Siga estas etapas para resolver o problema:

    Nota: Verifique a performance do sensor de toque após concluir cada uma dessas etapas. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

    1. O sensor de toque pode não funcionar corretamente se estiver em qualquer uma das seguintes condições:
      • O sensor de toque está molhado devido à chuva, ao suor, a uma toalha molhada ou a qualquer outra coisa
      • Seu cabelo está encostando no sensor
      • Você está usando uma máscara facial
      Dicas:
      • Se cabelo ou outro objeto atingir o sensor de toque e ele reagir, você pode alterar a função atribuída do sensor para Não atribuído no aplicativo Sony | Sound Connect.
      • Se você estiver usando uma máscara facial, o sensor de toque pode reagir acidentalmente a ações como a respiração. Ajuste a posição da máscara para evitar que sua respiração afete o sensor de toque.
    2. Desative a função Controle de Som Adaptativo usando o aplicativo Sony | Sound Connect.
      1. Abra o aplicativo Sony | Sound Connect e toque na seta para a direita ao lado do Controle de Som Adaptativo.
      2. Toque na barra deslizante do Controle de Som Adaptativo para desativar.
    3. Reinicie os fones de ouvido.
      Dica: Consulte o Guia de ajuda ou os links abaixo para obter detalhes sobre como reiniciar os fones de ouvido:
    4. Inicialize os fones de ouvido.
      A inicialização restaura as definições de fábrica dos fones de ouvido. Todas as informações de emparelhamento Bluetooth serão excluídas.
      Dica: Consulte o Guia de ajuda ou os links abaixo para obter detalhes sobre como iniciar os fones de ouvido:

    Se o problema não tiver sido resolvido, os fones de ouvido podem estar com defeito e podem exigir manutenção.