Como realizar uma atualização de software

Para aproveitar ao máximo sua Android TV ou Google TV, certifique-se de mantê-la sempre em dia com as últimas atualizações de firmware e software da Sony e do Google. As atualizações para sua TV incluirão recursos e aplicativos importantes, além de correções de bugs e melhorias de funcionalidades. Saiba mais sobre os benefícios das atualizações de software no artigo Quais são os benefícios de reiniciar a TV e das atualizações de software? Existem três maneiras de atualizar:

• Realizar uma atualização de software automaticamente pela Internet (Recomendado)
• Realizar uma atualização de software manualmente pela Internet
• Realizar uma atualização de software usando uma unidade flash USB (sem conexão com a Internet)

Realizar uma atualização de software automaticamente pela Internet (Recomendado)

Para manter o software atualizado para a versão mais recente, recomendamos que a opção Verificar atualizações automaticamente ou Download automático de software no menu da TV esteja definida como Ativado. Quando essa opção estiver definida como Ativado, uma mensagem de notificação será exibida quando a TV receber uma atualização.

1. Defina Verificar atualizações automaticamente ou Download automático de software como Ativado

Selecione o tipo do seu modelo abaixo para ver as etapas para verificar e receber atualizações de software:

Nota: Para modelos da série BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 e X74H_X75H, passe para a seção 2. Baixar e instalar atualizações diretamente da Internet, abaixo. Como esses modelos sempre recebem atualizações de software automaticamente, não é necessário alterar nenhuma configuração.

• Para modelos Google TV: No controle remoto, pressione o botão ou (Configurações rápidas) e selecione (Configurações) → Sistema → Sobre → Atualização do software do sistema → Verifique se a configuração Verificar atualizações automaticamente está definida como Ativado.
  
• Para modelos Android TV: No controle remoto, pressione o botão AJUDA e selecione Status e diagnósticos → Atualização do software do sistema → Verifique se a configuração Verificar atualizações automaticamente ou Download automático de software está definida como Ativado.
  Nota: Se Status e diagnósticos não for exibido, pule esta etapa.
  

• A qualquer momento, pressionando o botão AJUDA no controle remoto e selecionando Configurações de privacidade.
• Se a configuração Verificar atualizações automaticamente ou Download automático de software estiver definida como Desativado e você quiser verificar se há uma nova atualização imediatamente, consulte a seção Realizar uma atualização de software manualmente pela Internet.

2. Baixe e instale atualizações diretamente da Internet

AVISO! Há risco de danos ao hardware. Durante a instalação da atualização, não pressione nenhum botão, não desligue a TV nem a desconecte da tomada de alimentação CA. A perda de energia durante a instalação da atualização de firmware pode fazer com que a TV pare de responder ou precise de reparo.

Siga as instruções na notificação e na mensagem na tela para prosseguir com o download e a instalação das atualizações de software na sua TV. Se precisar de mais informações, selecione o modelo ou a série da sua TV abaixo.

Nota: A mensagem de notificação e sua posição podem variar ligeiramente dependendo do modelo. A imagem abaixo é um exemplo.

Mais informações, dependendo dos modelos:

• Observação para modelos de exclusão: Os modelos a seguir têm especificações diferentes, portanto, verifique as informações de cada modelo abaixo.
  BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), W8x5_W8x6, séries W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K

  Quando aparecer a mensagem de notificação, no controle remoto, mantenha pressionado o botão INÍCIO e siga as instruções na tela para selecionar o banner Atualização do software do sistema.
  
  Quando a TV exibir a mensagem Atualização do sistema pronta, selecione Reiniciar agora para reiniciar a TV com o novo software.
  

  Notas:

  • A atualização do software levará cerca de 15 a 30 minutos.
  • Exceto para BRAVIA 3 (S30): Durante a instalação de uma atualização, você não poderá usar a TV e uma tela com um ícone de atualização será exibida.
  • Para BRAVIA 3 (S30): Você pode usar a TV normalmente durante a atualização.
  • Se a mensagem de notificação desaparecer e você quiser atualizar o software imediatamente, consulte a seção Executar uma atualização de software manualmente pela Internet.
  W8. Séries X7, X74H_X75H
  
  Selecione Detalhes — Baixar e siga as instruções na tela. Aceite a Política de privacidade da Sony, caso ela seja exibida.
  

  Notas:

  • A atualização de software levará cerca de 15 minutos.
  • Se a mensagem de notificação desaparecer e você quiser atualizar o software imediatamente, consulte a seção Executar uma atualização de software manualmente pela Internet.

Realizar uma atualização de software manualmente pela Internet

1. Verificar atualizações manualmente

• Para modelos das séries BRAVIA 3 (S30), BRAVIA 2 (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 e X74H_X75H: No controle remoto, pressione o botão ou (Configurações rápidas) e selecione (Configurações) → Sistema ou Preferências do dispositivo → Sobre → Atualização do sistema → Verificar se há atualizações.
• Para outros modelos de Google TV e Android TV:
  1. No controle remoto, pressione o botão AJUDA ou pressione o botão (Entrada) e selecione Ajuda.
     Nota: Se a opção Ajuda não aparecer na tela de seleção Entrada, selecione Editar e adicione Ajuda.
  2. As próximas etapas dependerão das opções do menu da sua TV:
     • Selecione Status e diagnósticos → Atualização do software do sistema → Atualização de software.
     • Selecione Atualização de software do sistema → Atualização de software ou Verificar se há uma atualização de software do sistema.

Após as etapas acima, a TV exibirá a tela abaixo para verificar se há novas atualizações de software.

Nota: Ao verificar se há atualizações, se a mensagem Seu software está atualizado for exibida, não há necessidade de realizar uma atualização.

2. Baixar e instalar atualizações manualmente

AVISO! Há risco de danos ao hardware. Durante a instalação da atualização, não pressione nenhum botão, não desligue a TV nem a desconecte da tomada de alimentação CA. A perda de energia durante a instalação da atualização de firmware pode fazer com que a TV pare de responder ou precise de reparo.

Se for encontrada uma nova atualização de software, a TV exibirá a mensagem Atualização de software disponível. Siga as instruções na tela para prosseguir com a atualização. O procedimento e o comportamento da TV variam de acordo com o modelo.

Realizar uma atualização de software usando uma unidade flash USB (sem conexão com a Internet)

AVISO! Há risco de danos ao hardware. Durante a instalação da atualização, não pressione nenhum botão, não desligue a TV nem a desconecte da tomada de alimentação CA. A perda de energia durante a instalação da atualização de firmware pode fazer com que a TV pare de responder ou precise de reparo.

Se a sua TV não tiver acesso à Internet e/ou você desejar realizar a atualização manualmente, você pode fazer isso usando uma unidade flash USB, baixando a atualização do site de assistência da Sony.

Para atualizar usando uma unidade flash USB, proceda da seguinte forma:

1. Acesse o site de assistência da Sony.
2. Digite o nome do modelo da sua TV na caixa de pesquisa.
   
   Se você não souber qual é o número do modelo, verifique a etiqueta no canto inferior esquerdo do painel traseiro da TV.
   
3. Acesse a seção Downloads e vá para a página de atualização.
   
4. Siga as instruções no site para baixar a atualização para uma unidade flash USB e execute a atualização na sua TV.

AVISO! Há risco de danos ao hardware. Durante a instalação da atualização, não pressione nenhum botão, não desligue a TV nem a desconecte da tomada de alimentação CA. A perda de energia durante a instalação da atualização de firmware pode fazer com que a TV pare de responder ou precise de reparo.

• Se a TV estiver conectada à Internet
• Se a TV não estiver conectada à Internet
• Como verificar se o software de sistema mais recente está instalado

Se a TV estiver conectada à Internet

Ao executar uma Atualização de software, sua TV obtém imediatamente o software mais recente da Internet e, em seguida, realiza a atualização. As etapas para atualizar o software variam de acordo com o sistema de menus da sua televisão.

Nota: Uma mensagem de Atualização de software necessária pode aparecer ao tentar acessar serviços de vídeo pela Internet. Se essa mensagem for exibida, siga as etapas abaixo para atualizar o software da TV.
Inicie o processo pressionando o botão Início no controle remoto. Dependendo do que for exibido na tela, siga as etapas apropriadas abaixo:

• Se (Ajuda) for exibido no canto superior direito da tela:
  1. Selecione (Ajuda).
  2. Selecione Assistência ao cliente.
  3. Selecione Atualização de software.
  4. Selecione Rede.
     OBSERVAÇÃO: Se a opção Rede não for exibida, pule esta etapa.
  5. Selecione Sim ou OK para iniciar a instalação da atualização.

• Se (Ajuda) NÃO for exibido no canto superior direito da tela:
  1. Selecione Definições.
  2. Selecione Assistência ao cliente, Configuração ou Assistência ao produto.
  3. Selecione Atualização de software.
  4. Selecione Rede.
     OBSERVAÇÃO: Se a opção Rede não for exibida, pule esta etapa.
  5. Selecione Sim ou OK para iniciar a instalação da atualização.

• Se a opção Atualização de software não estiver disponível no seu menu:
  Algumas TVs mais antigas não permitem forçar a busca por uma atualização de software. Nestas TVs, pode haver apenas uma opção para receber uma Atualização de software automática. Certifique-se de que esta opção esteja definida como Ativado, se disponível. Quando esta opção estiver definida como Ativado, a TV procurará automaticamente por atualizações de software quando estiver no modo de standby e você receberá uma mensagem solicitando a instalação da atualização assim que ela for baixada.
  1. Pressione o botão INÍCIO no controle remoto.
  2. Selecione Definições.
  3. Selecione Suporte ao produto ou Suporte ao cliente.
  4. Selecione Atualização de software automática ou Download automático de software.
  5. Selecione Ativado.
  6. Pressione o botão Enter.
     

Nota: Para evitar atrasos no recebimento das atualizações mais recentes, configure a TV para receber atualizações de software automáticas.

Se a TV não estiver conectada à Internet

• Receba o software mais recente via transmissão:Ao definir a opção Atualização de software automática como Ativado, o software mais recente disponível é transmitido automaticamente para a TV via transmissão e o software é atualizado. Para receber uma atualização de software automática, no controle remoto, pressione o botão INÍCIO e selecione Configurações — Suporte ao cliente ou Suporte ao produto → Atualização de software automática ou Download automático de software → Ativado.
  Notas:
  • As atualizações de software automáticas estão disponíveis apenas em determinados modelos de TV.
  • É necessário ajustar o relógio. O relógio da TV pode ser reinicializado quando o software é atualizado. Reajuste o relógio, se necessário.
  • O software é atualizado quando a TV está no modo standby. A atualização de software geralmente é concluída nas próximas 24 a 36 horas.
  • A luz LED laranja na parte frontal da TV piscará e a TV não responderá ao controle remoto nem aos botões do painel de controle até que a atualização seja concluída.
  • Após a atualização da TV, execute o procedimento de Atualização de conteúdo da Internet para receber os aplicativos de vídeo mais recentes da Internet.
  • Primeiro, você DEVE confirmar se a TV possui a versão mais recente do software. Caso contrário, o procedimento de Atualização de conteúdo da Internet atrasará a Atualização de software automática por mais 24 horas.
• Baixe e instale atualizações usando uma unidade flash USB: Se você deseja atualizar o software agora, pode baixar uma atualização de firmware gratuitamente no site de assistência da Sony, salvá-la em um pen drive e instalá-la na sua TV.
  Notas:
  • A atualização de firmware através de nossas páginas de assistência está disponível apenas para modelos com capacidade de atualização de software via USB.
  • Para modelos sem capacidade de atualização de software via USB (geralmente modelos mais antigos), é necessária a assistência técnica.

Como verificar se o software de sistema mais recente está instalado

1. No menu Definições ou no menu Ajuda da TV, verifique a versão atual do software da sua TV: No controle remoto, pressione o botão INÍCIO e selecione Definições ou Ajuda → Assistência ao cliente ou Assistência ao produto.
2. Compare o software mais recente disponível com o da sua TV e, se o software disponível for mais recente, baixe e instale a atualização. Os downloads estão disponíveis na página de assistência do seu modelo.