Suporte SonyXBR-55X905F

    ID do Artigo : 00408222 / Última Modificação : 22/07/2026Imprimir

    O Google TV ou Android TV não funciona corretamente após a atualização de software.

    Se os problemas abaixo ocorrerem após uma atualização de software, tente os procedimentos de solução aplicáveis.

    NOTE: Se os problemas não forem resolvidos mesmo após tentar os procedimentos de solução abaixo, retorne à página que o direcionou para cá e verifique os outros itens.

    • O botão HOME do controle remoto não funciona ou a tela inicial não é exibida. (Exceto para modelos de 2020 ou posteriores.)

      Nota: Alguns modelos não possuem o menu Configurar a TV em Configurações, portanto, esta etapa pode não ser possível..

      Limpe o cache durante a atualização do software do sistema.

      1. Pressione o botão HELP no controle remoto.
      2. Selecione Guia de Ajuda em Como usar sua TV.
      3. Selecione Configurações.
      4. Selecione Configurando a TV.
      5. Selecione TV.
      6. Selecione Configurações.
      7. Selecione Aplicativos.
      8. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV.:
        • Selecione Ver todos os aplicativos — Mostrar aplicativos do sistema — Atualização do software do sistema. (Android™ 9)
        • Selecione Atualização do Software do Sistema na categoria Aplicativos do Sistema. (Android 8.0 ou anterior)
      9. Selecione Limpar cache.
      10. Selecione OK.

    • O som falha regularmente
      Verifique a configuração do modo de redefinição de imagem e altere-a para Desligado se estiver Ativado.

      1. Abra a tela de  Configurações.
      2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV.:
        • Selecione Preferências do sistema ou do dispositivo — Configurações do modo de varejo — Modo de redefinição de imagem — Desativado. (Android 9 ou posterior)
        • Selecione Configurações do modo Varejo — Modo de redefinição de imagem — Desativado. (Android 8.0 ou anterior)
    • A TV entra no modo de demonstração.
      Verifique a configuração do modo de demonstração e desative-a, caso esteja ativada. Para verificar e configurar essa opção, consulte o manual Como desativar ou sair do modo DEMO na TV.
    • O guia de programação não é exibido ou está desatualizado / Não é possível realizar a gravação
      Verifique a configuração de aquisição de hora e altere-a para Ativada ou Use a hora da rede, caso esteja Desativada.
      1. Abra a tela de Configurações.
      2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
        • Selecione Preferências do sistema ou do dispositivo — Data e hora — Data e hora automáticas. (Android 9 ou posterior)
        • Selecione Data e Hora — Data e hora automáticas. (Android 8.0 ou anterior)
      3. Defina como Ativado ou defina como Usar hora da rede.
        NOTE: If you select to set to On, set Time synchronization to Use network-provided time.Se selecionar Ativado, defina a Sincronização de hora para Usar hora fornecida pela rede.
    • Os títulos gravados desapareceram da lista de títulos.
      Check the display setting of the title list.
      1. Pressione o botão LISTA DE TÍTULOS ou LISTA DE GRAVAÇÕES no controle remoto.
        Se o controle remoto não tiver um botão LISTA DE TÍTULOS/LISTA DE GRAVAÇÕES, pressione o botão HOME e selecione Lista de títulos.
      2. Selecione Filtro.
        Se a opção Filtro não estiver visível, pressione o botão MENU DE AÇÕES no controle remoto e selecione Filtro.
      3. Se a opção Não reproduzir ou Reproduzido estiver desativada (sem marca de seleção), pressione o botão Enter Image para ativá-la (a marca de seleção será exibida).
      4. Verifique se os títulos estão sendo exibidos na Lista de Títulos.
        NOTE: Ao verificar, certifique-se de que TODOS esteja selecionado como gênero no menu à esquerda da tela.