O Android TV™ não funciona corretamente após a atualização do software.

1. Se ocorrerem os problemas abaixo, primeiro tente esses procedimentos de solução.
   • TO botão HOME do controle remoto não funciona ou a tela inicial não é exibida.
   • O som falha regularmente
   • A TV entra no modo de demonstração.
   • O guia de programação não é exibido ou está desatualizado.
   • Não é possível realizar a gravação (*)
   • Títulos gravados desapareceram da lista de títulos (*)
     (*): A função de gravação está disponível apenas para determinados modelos e países ou regiões.
2. Se os problemas não forem resolvidos mesmo após tentar o passo 1, ou se outros problemas ocorrerem:
   Uma reinicialização completa ou uma restauração de dados de fábrica pode resolver o seu problema. Leia as instruções a seguir e tente reiniciando a TV.
   • Repetindo a reinicialização.
   • A TV não liga.
   • LED piscando.
   • Ocorreu um erro de rede.
   • Os canais não são mostrados.
   • O disco rígido externo conectado não é reconhecido.
   • O ruído ocorre na imagem gravada em um disco rígido externo.
   • Sem som e sem imagem.
   • O controle remoto não funciona.
   • A TV congela.
   • Ocorre um comportamento inadequado, ou o comportamento da TV é instável, etc.
3. Exemplos de problemas após a atualização:

Se o problema persistir após uma reinicialização ou uma restauração de dados de fábrica, pode ser necessário recorrer à assistência técnica.

(Para a região da EU:)

Para clientes cujos problemas não forem resolvidos após a reinicialização da TV..

Por favor, ajude-nos preenchendo o seguinte questionário:
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