Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos fones de ouvido:
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Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.(59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado pela temperatura ambiente estar muito alta ou muito baixa.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para o passo 2 .
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Utilizando o fornecido USB Type-C cabo, conecte o estojo de carregamento a um USB Adaptador CA ou computador, e verifique se o carregamento pode ser concluído.
- O carregamento pode ser concluído.
- Use o USB Type-C cabo fornecido com o produto. O carregamento pode não ser possível com um cabo disponível comercialmente ou com um cabo não original. USB eixo.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para o passo 3 .
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Limpe a porta de carregamento dos fones de ouvido e verifique o indicador do estojo de carregamento.
Limpe os fones de ouvido e as portas de carregamento, coloque-os no estojo de carregamento e verifique o status do indicador no estojo. Para obter detalhes sobre como limpar os fones de ouvido, consulte o artigo "Como cuidar dos fones de ouvido" .
Nota: Ao limpar, não utilize ar comprimido para remover a poeira, pois isso pode fazer com que a poeira entre no microfone ou nos orifícios de saída de som, causando mau funcionamento.- O indicador acende em verde por cerca de 3 segundos.
A bateria dos fones de ouvido deve estar com 95% ou mais de carga. Coloque os fones de ouvido e conecte-os a um dispositivo via Bluetooth E verifique se consegue ouvir o som do dispositivo conectado.
Caso não consiga ouvir o som, consulte o artigo "Não há som ou o som só é ouvido em um dos lados dos fones de ouvido" .- O indicador acende em laranja por cerca de 3 segundos, ou permanece apagado.
A bateria restante dos fones de ouvido está entre 94% e 1%, ou em 1% ou menos. Carregue os fones de ouvido e vá para a etapa 4 .- O indicador pisca repetidamente duas vezes em laranja.
Vá para o passo 5 .- O indicador pisca repetidamente e lentamente em laranja.
Vá para o passo 5 .
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Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e conecte o estojo usando o cabo fornecido. USB Type-C cabo, e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Nota: Limpe a porta de carregamento antes de carregar o dispositivo.- O carregamento pode ser concluído.
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
Nota: Recomenda-se a limpeza regular para evitar problemas com o carregamento. - O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para o passo 8 .
- Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e conecte o estojo usando o cabo fornecido. USB Type-C cabo e verifique novamente o indicador do estojo de carregamento.
- O indicador acende em laranja quando o carregamento começa.
Os fones de ouvido estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.- O indicador pisca repetidamente duas vezes em laranja.
Vá para o passo 8 .- O indicador pisca repetidamente e lentamente em laranja.
Vá para o passo 8 .- O indicador não acende.
Vá para o passo 6 .
- Verifique se você consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador CA ou USB porta.
Use o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
- Vá para o passo 7 .
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
- O adaptador CA ou USB A porta pode não estar funcionando. Entre em contato com o fabricante.
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Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Se houver poeira ou sujeira dentro ou ao redor da porta de carregamento, o carregamento pode não ser concluído corretamente. Remova a poeira ou a sujeira com um pano macio e seco antes de carregar.
- O carregamento pode ser concluído.
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
Nota: Recomenda-se a limpeza regular para evitar problemas com o carregamento. - O carregamento não pode ser concluído.
- Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.
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Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo "Como redefinir ":
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Inicialize os fones de ouvido.
Nota: A inicialização restaura os fones de ouvido às configurações de fábrica e todos os demais componentes são redefinidos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo "Como inicializar ":
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.