O carregamento da câmara para a nuvem não é iniciado.

Se o carregamento da câmara para a nuvem não for iniciado mesmo quando seleciona [Ligação da nuvem] no menu da câmara, verifique o seguinte.

[A ligar à nuvem…] não é apresentado no ecrã da câmara.

• O Wi-Fi público que requer autenticação web não pode ser utilizado. Configure as definições para utilizar o Wi-Fi em casa ou no escritório, etc.
• Se a câmara não estiver ligada à nuvem, siga o método descrito em "Associar a câmara à nuvem" e estabeleça a ligação.
• Verifique se [A função Carregar no Creators' Cloud está a funcionar.] é apresentado em (Câmaras) → [Função da nuvem] na Creators' App. Se não for apresentado, verifique se a sua câmara é compatível e, em seguida, ligue a câmara à nuvem e selecione [Carregar no Creators' Cloud] em [Função da nuvem] para avançar para o ecrã de definições.
  • Câmaras suportadas
  • Associar a câmara à nuvem
• Verifique se a câmara tem uma ligação estável com o Wi-Fi. Se (Wi-Fi ligado, estado da comunicação bom) for apresentado no monitor da câmara, a ligação com o Wi-Fi é estável. Se a intensidade do sinal for insuficiente, desloque-se para um local com um sinal mais forte, etc.
• Defina com precisão a data e a hora da câmara (dentro de ±5 minutos).

O carregamento não é iniciado mesmo enquanto [A ligar à nuvem…] é apresentado no ecrã da câmara

• Demora cerca de 1 minuto para o carregamento ser iniciado. Quando o carregamento estiver concluído, (Concluído) é apresentado na Creators' App e na Creators' Cloud Web. Se o carregamento não for iniciado mesmo depois de aguardar um momento, verifique se (Concluído) é apresentado.
  
• Verifique se o formato do ficheiro e outras definições para as imagens a carregar estão corretas, indo a (Câmaras) → [Função da nuvem] → [Carregar no Creators' Cloud] da Creators' App. (Exemplo: por predefinição, os únicos filmes que serão transferidos são os filmes proxy e os filmes HD, pelo que os filmes 4K não serão transferidos). Além disso, para multimédia, verifique se [Ranhura 1] ou [Todas ranhuras] está selecionado.
• Como o sistema da Creators' Cloud foi renovado em setembro de 2024, não será possível carregar para a nuvem a partir da câmara, a menos que migre para o novo sistema. Selecione [Nuvem] em (Armazenamento) na Creators' App e siga as instruções apresentadas no ecrã para efetuar a migração.

Se após as tentativas acima referidas continuar a não ser possível estabelecer a ligação

• Tente ligar novamente mais tarde.

Se o carregamento da câmara para a nuvem não for iniciado, verifique o seguinte.

(Nuvem) não é apresentado no monitor da câmara.

• O Wi-Fi público que requer autenticação web não pode ser utilizado. Configure as definições para utilizar o Wi-Fi em casa ou no escritório, etc.
• Se a câmara não estiver ligada à nuvem, siga o método descrito em "Associar a câmara à nuvem" e estabeleça a ligação.
• Verifique se (Rede) → [Creators' Cloud] → [Ligação da nuvem] é [Lig.] no MENU da câmara.
• Verifique se [A função Carregar no Creators' Cloud (ou Ci Media Cloud) está a funcionar.] é apresentado em (Câmaras) → [Função da nuvem] na Creators' App. Se não for apresentado, verifique se a sua câmara é compatível e, em seguida, ligue a câmara à nuvem e selecione [Carregar no Creators' Cloud] em [Função da nuvem] para avançar para o ecrã de definições.
  • Câmaras suportadas
  • Associar a câmara à nuvem

Um (Nuvem e Erro) laranja é apresentado no monitor da câmara.

• Verifique se a câmara tem uma ligação estável com o Wi-Fi. Se (Wi-Fi ligado, estado da comunicação bom) for apresentado no monitor da câmara, a ligação com o Wi-Fi é estável. Se a intensidade do sinal for insuficiente, desloque-se para um local com um sinal mais forte, etc.
• Defina com precisão a data e a hora da câmara (dentro de ±5 minutos).

Quando carregar para a Creators' Cloud, (Nuvem) é apresentado no monitor da câmara mas (A comunicar) não é apresentado mesmo quando coloca o interrutor de alimentação de desligado (OFF) para ligado (ON)

• Demora cerca de 1 minuto para o carregamento ser iniciado. Quando o carregamento estiver concluído, (Concluído) é apresentado na Creators' App e na Creators' Cloud Web. Se o carregamento não for iniciado mesmo depois de aguardar um momento, verifique se (Concluído) é apresentado.
  
• Verifique se o formato do ficheiro e outras definições para as imagens a carregar estão corretas, indo a (Câmaras) → [Função da nuvem] → [Carregar no Creators' Cloud] da Creators' App. (Exemplo: por predefinição, os únicos filmes que serão transferidos são os filmes proxy e os filmes HD, pelo que os filmes 4K não serão transferidos). Além disso, para multimédia, verifique se um cartão de memória está inserido na ranhura especificada se a câmara tiver duas ranhuras, e [Ranhura 1] ou [Todas ranhuras] estiver selecionado se a câmara tiver apenas uma ranhura.
• Como o sistema da Creators' Cloud foi renovado em setembro de 2024, não será possível carregar para a nuvem a partir da câmara, a menos que migre para o novo sistema. Selecione [Nuvem] em (Armazenamento) na Creators' App e siga as instruções apresentadas no ecrã para efetuar a migração.

Quando carregar para a Ci Media Cloud, (Nuvem) é apresentado no monitor da câmara, mas (A comunicar) não é apresentado, mesmo depois da captura da imagem

• Demora cerca de 1 minuto para o carregamento ser iniciado. O estado do carregamento pode ser verificado através da contagem de imagens (Número de imagens transferidas com sucesso/Número total de imagens a transferir) no ecrã de função da nuvem da Creators' App.
  
• Verifique se o formato do ficheiro e outras definições para as imagens a carregar estão corretas, indo a (Câmaras) → [Função da nuvem] → [Carregar no Ci Media Cloud] da Creators' App. (Exemplo: por predefinição, os únicos filmes que serão transferidos são os filmes proxy e os filmes HD, pelo que os filmes 4K não serão transferidos). Além disso, para multimédia, verifique se um cartão de memória está inserido na ranhura especificada se a câmara tiver duas ranhuras, e [Ranhura 1] ou [Todas ranhuras] estiver selecionado se a câmara tiver apenas uma ranhura.
• Desligue e volte a ligar o interrutor de alimentação da câmara.

Se após as tentativas acima referidas continuar a não ser possível estabelecer a ligação

• Tente ligar novamente mais tarde.