Não aparece imagem na minha TV quando uso uma conexão HDMI.

Antes de começar

• A seguir, apresentamos soluções caso você encontre problemas ao conectar uma TV e um dispositivo de áudio/vídeo por meio de um cabo HDMI . Se não houver imagem na tela da TV ao usar um cabo analógico.(cabo composto ou de componente), consulte este artigo: Não há imagem na televisão proveniente do dispositivo de áudio/vídeo .
• Certifique-se de que sua TV tenha a versão mais recente do software do sistema.(firmware)Atualizações de software do sistema estão disponíveis para algumas TVs LCD. Os downloads são postados em seu modelo de página de suporte.

Siga os passos abaixo para solucionar este problema.

Passo 1: Verifique se você está usando a ENTRADA correta.

1. Verifique qual entrada da TV você está usando para conectar o aparelho.
2. Pressione o (Entrada)Pressione repetidamente o botão no seu controle remoto até que a entrada HDMI correta seja exibida na TV.
   

A localização do botão Input no seu controle remoto, bem como o número e os nomes das entradas, podem ser diferentes na sua TV.

Passo 2: Certifique-se de que o dispositivo conectado esteja ligado.

Passo 3: Limpe os dados e o cache e/ou desconecte e reconecte o cabo HDMI.

Às vezes, uma má conexão pode ocorrer e causar esse problema. Os próximos passos dependerão do modelo da sua TV:

Google TV™ e Android TV™ modelos

Passo 4: Verifique a saída do dispositivo de vídeo conectado.

Certifique-se de que o dispositivo conectado esteja configurado para saída via HDMI e que o formato de vídeo seja compatível com a TV. A saída selecionada pode ser exibida no visor do dispositivo ou nos menus.

IMPORTANTE: Alguns dispositivos podem emitir um sinal de vídeo 1080/24p ou 1080/30p, mas algumas TVs só aceitam um sinal de vídeo 1080/60p. Alterar o formato de saída de vídeo do dispositivo conectado pode resolver o problema. Consulte o manual ou entre em contato com o fabricante para obter mais informações sobre como alterar o formato de saída de vídeo.

Passo 5: Verifique seu amplificador

Se estiver usando um amplificador, consulte o manual para garantir que as conexões estejam configuradas corretamente.

• Se o dispositivo estiver conectado a um receptor A/V ou outro componente antes de ser conectado à TV, tente conectá-lo diretamente a uma entrada HDMI da TV. Se isso funcionar, seu receptor ou outro dispositivo pode não ser um repetidor HDMI e pode não estar repassando o sinal para a TV.

  Nota: Um repetidor HDMI recebe um sinal de áudio/vídeo de um dispositivo HDMI e o retransmite para outro dispositivo HDMI conectado. Embora os produtos da Sony sejam compatíveis com repetidores HDMI, produtos de outros fabricantes podem não ser.

• Se você estiver se conectando a um receptor A/V usando uma conexão analógica...(Entrada coaxial, vídeo composto, vídeo componente ou S-Vídeo.)O receptor pode não conseguir converter esse sinal para HDMI para enviá-lo à TV. Consulte o manual de instruções do seu receptor A/V para obter mais informações sobre outras opções de conexão.

Passo 6: Desconecte o dispositivo de áudio/vídeo e a TV da tomada.

Para realizar uma reinicialização simples, siga estes passos:

1. Desligue o dispositivo conectado e a TV.
2. Desconecte o cabo de alimentação.(cabo de alimentação principal)do aparelho e da TV da tomada elétrica.
3. Permita que tanto o dispositivo conectado quanto a TV permaneçam desligados da energia por 30 segundos.
4. Ligue novamente os cabos de alimentação do aparelho e da TV na tomada elétrica.
5. Ligue o dispositivo conectado e a TV.

Passo 7: Experimente um cabo HDMI diferente ou um dispositivo diferente.

• O cabo HDMI que você está usando pode estar com defeito ou muito antigo para funcionar corretamente. Tente usar um cabo HDMI diferente para ver se isso resolve o problema.
• Alternativamente, você pode usar o primeiro cabo HDMI para conectar a um dispositivo de vídeo diferente e verificar se o problema está no dispositivo de vídeo em si. Se isso funcionar, o primeiro dispositivo pode não estar funcionando corretamente e talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante para obter mais assistência.
  • Se você deseja visualizar em 1080p(50p/60p)Para obter uma imagem de qualidade na TV a partir de um dispositivo externo, utilize um cabo HDMI de alta velocidade com o logotipo "HDMI" como cabo de conexão.

Passo 8: Restaure as configurações de fábrica da TV.

Se ainda não houver imagem, restaure as configurações de fábrica da TV.

• Para Google TVs ou Android TVs: Consulte o artigo Como restaurar as configurações de fábrica da Google TV ou Android TV .
• Para outros modelos de TV: Consulte o artigo Como restaurar as configurações originais de fábrica da televisão .

Se o problema ainda não estiver resolvido

A TV pode precisar de manutenção. Contate o suporte para reparo.