ID do Artigo : SX673522 / Última Modificação : 31/03/2020

Como faço para habilitar e sair do modo de segurança? (Android 9.0)

    Pergunta

    • Como faço para habilitar e sair do modo de segurança?

    Válido para

    • Android 9.0 Pie

    Solução

    Alguns aplicativos baixados podem afetar o desempenho do seu dispositivo ou fazê-lo se comportar de forma imprevisível. Use o modo de segurança para verificar se os aplicativos baixados estão causando problemas.

    No Modo de segurança, seu dispositivo é iniciado apenas com softwares e aplicativos que já estavam instalados quando ele foi comprado. Se o desempenho do dispositivo melhorar no Modo de segurança, será provável que um ou mais dos aplicativos baixados estejam afetando o dispositivo de maneira negativa. Você pode sair do modo de segurança reiniciando o dispositivo para desinstalar o(s) aplicativo(s) que possa(m) estar causando o problema. (Também é possível desinstalar aplicativos sem sair do modo de segurança.) Se o problema for recente e se não tiver certeza de qual aplicativo está causando o problema, você pode começar desinstalando o baixado mais recentemente.

    Para habilitar o modo de segurança

    1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure a tecla de energia.
    2. No menu pop-up, toque e segure Desligar até a mensagem Reiniciar em modo de segurança aparecer.
    3. Toque em OK para reiniciar em modo de segurança.

    Para sair do modo de segurança

    • Quando estiver em modo de segurança, reinicie o celular.

    Se não conseguir sair do modo de segurança reiniciando o dispositivo, tente as seguintes ações uma após a outra. Verifique se o problema foi solucionado após cada ação antes de tentar a próxima.

    • Remova a capa protetora. Uma capa pode interferir com as teclas físicas do dispositivo e impedi-lo de ser iniciado adequadamente.
    • Verifique se a tecla volume, a tecla de energia e a tecla da câmera estão respondendo adequadamente e se elas não estão presas na mesma posição.
    • Apenas toque em Desligar quando reiniciar o dispositivo, não toque e segure. Se você tocar e segurar em Desligar, isso poderá fazer com que o dispositivo seja reiniciado em modo de segurança em alguns dispositivos.
    • Verifique se há um novo software para o seu dispositivo com uma conexão sem fio usando Configurações Sistema Avançado Atualização do software > SISTEMA. No entanto, algumas atualizações não estão disponíveis para o download sem fio. Em seguida, você deve verificar se há um novo software usando um computador e o aplicativo para computadores Xperia Companion.
    • Se o seu dispositivo Xperia tiver o software mais recente disponível e o problema persistir, tente restaurar as configurações originais do dispositivo. Atenção! Todo o conteúdo pessoal na memória interna do seu dispositivo será apagado ao restaurar as configurações originais. Você pode fazer o backup do conteúdo que deseja manter. Para fazer backup do conteúdo, você pode copiá-lo para um computador usando o aplicativo para computadores Xperia Companion. O conteúdo de um cartão de memória externo (cartão SD) não é apagado.