ID do Artigo : SX527922 / Última Modificação : 14/08/2018

De repente, parei de receber atualizações do Facebook

    Você pode notar que a sua conta do Facebook™ parou de ser sincronizada repentinamente. Você não recebe atualizações de conta e não consegue abrir perfis individuais. A mensagem Verifique sua conexão de rede também pode aparecer. Um dos motivos para as atualizações do Facebook não funcionarem pode ser porque o modo STAMINA foi ativado automaticamente para economizar energia da bateria.

    Para resolver o problema, tente as seguintes medidas uma por uma. Verifique se o problema foi solucionado após cada ação antes de tentar a próxima.

    • Tente desativar o modo STAMINA manualmente ou conectando um carregador ao dispositivo. Se isso solucionar o problema, provavelmente a sincronização foi interrompida por causa do modo STAMINA. Nota! Depois que você desativar o modo STAMINA, pode demorar um pouco para seus aplicativos começarem a sincronizar.
    • Para evitar esse problema, remova o aplicativo Facebook da lista de aplicativos otimizados para economizar bateria em Configurações. Assim que o aplicativo tiver sido removido da lista, você poderá abri-lo e atualizá-lo.
    • Se desativar o modo STAMINA não solucionar o problema, acesse http://support.sonymobile.com/global-en/, selecione o modelo do seu dispositivo e digite Minha conexão Wi-Fi está instável no campo de pesquisa. O artigo “Minha conexão Wi-Fi® está instável” irá sugerir uma série de soluções relacionadas ao Wi-Fi®.
    • Se as soluções relacionadas ao Wi-Fi® não funcionarem, digite Não há cobertura de rede ou conexão de dados móvel no campo de pesquisa. O artigo de solução de problemas “Não há cobertura de rede ou conexão de dados móvel” sugerirá uma série de soluções relacionadas à conectividade.
    • Se ainda tiver problemas com o streaming, digite Um aplicativo não está funcionando no campo de pesquisa para obter uma lista de soluções do artigo de solução de problemas “Um aplicativo não está funcionando”.

    Desativar o modo STAMINA

    Android 7.0

    Para desativar o modo STAMINA manualmente

    1. Arraste a barra de status para baixo para abrir o Painel de notificação e, em seguida, toque na notificação Modo STAMINA ativado.
    2. Arraste o controle deslizante ao lado de Ligado para a esquerda.

    Android 6.0

    Para desativar o modo STAMINA manualmente

    1. Arraste a barra de status para baixo para abrir o Painel de notificação e, em seguida, toque na notificação Modo STAMINA ativado.
    2. Toque em Nunca para desativar o modo STAMINA.

    Remover um aplicativo da lista de otimização da bateria

    Para remover um aplicativo da lista de otimização da bateria

    1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
    2. Localize e toque em Configurações > Bateria.
    3. Toque no botão de menu (três pontos verticais) e selecione Otimização da bateria para exibir uma lista de aplicativos não otimizados para economizar bateria.
    4. Para adicionar o aplicativo Facebook à lista de aplicativos não otimizados para economizar bateria, toque em APLICATIVOS e, em seguida, marque a caixa de seleção do aplicativo Facebook. O aplicativo é adicionado à lista NÃO OTIMIZADOS.