ID do Artigo : SX037522 / Última Modificação : 27/09/2017

Por que o LTE em meu dispositivo não encontra uma rede?

    O LTE não é suportado por todas as operadoras e o suporte LTE pode, no entanto, variar entre Mercado e região. Alternativamente, você deve estar em um local com pouca recepção LTE. Tente esses métodos um após o outro e, se possível, solucione o problema:

    • Entre em contato com sua operadora e verifique se sua ela suporta LTE, se seu contato inclui LTE e se o LTE está disponível em sua região.
    • Se não estiver ativado, ative o LTE no dispositivo.
    • Verifique o ícone de força do sinal na barra de status para se certificar que o seu dispositivo está conectado a uma rede. Se o sinal estiver baixo ou não houver nenhum sinal, vá para um local aberto, ou se aproxime de uma janela.
    • Desligue seu dispositivo e o ligue novamente. Então, busque por uma rede no dispositivo para verificar se há alguma rede de LTE disponível.
       

    Ativando o LTE no dispositivo

    Android™ 8.0

    Para ativar o LTE no dispositivo

    1. Encontre e toque em Configurações > Rede e Internet > Rede móvel > Tipo de rede preferido.
    2. Selecione LTE (preferido)/WCDMA/GSM.

    Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 ou 7.1.1

    Para ativar o LTE no dispositivo

    1. De sua tela Inicial, toque no ícone da tela de Aplicativos.
    2. Encontre e toque em Configurações > Mais > Redes móveis > Tipo de rede preferido.
    3. Selecione LTE (preferido)/WCDMA/GSM.

    Android 4.4 ou anteriores

    Para ativar o LTE no dispositivo

    1. De sua tela Inicial, toque no ícone da tela de Aplicativos.
    2. Encontre e toque em Configurações > Mais… > Redes móveis > Modo de rede.
    3. Selecione LTE (preferido)/WCDMA/GSM.

    Pesquisando por redes

    Android™ 8.0

    Para pesquisar por redes disponíveis

    1. Encontre e toque em Configurações > Redes e Internet > Rede móvel > Operadoras de rede ou Provedores de serviços.
    2. Selecione uma rede LTE disponível na lista que aparecerá.

    Android™ 7.1.1 ou anteriores

    Para pesquisar por redes móveis disponíveis

    1. De sua tela Inicial, toque no ícone da tela de Aplicativos.
    2. Encontre e toque em Configurações > Mais > Redes móveis > Operadoras de rede ou Provedores de serviço.
    3. Selecione uma rede de LTE disponível na lista que aparecerá.