Dica: Antes de prosseguir com os passos abaixo, atualize o software dos fones de ouvido para a versão mais recente .
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Reinicie os fones de ouvido.
Consulte a seção Como redefinir ou inicializar o WF-C510 ou veja o vídeo " Como redefinir " abaixo:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Limpe os fones de ouvido, o interior do estojo de carregamento e a porta de carregamento dos fones de ouvido, e verifique o indicador do estojo de carregamento.
Certifique-se de que os fones de ouvido estejam inseridos corretamente no estojo de carregamento.
O carregamento pode falhar se os fones de ouvido não estiverem em contato com os cabos de carregamento no estojo ou se a porta estiver suja.
Após limpar os fones de ouvido, o interior do estojo de carregamento e a porta de carregamento dos fones, coloque-os no estojo de carregamento e, sem conectar o cabo de carregamento, verifique o indicador do estojo. Para obter detalhes sobre como limpar os fones de ouvido, consulte o artigo "Como cuidar dos fones de ouvido" .
Nota: Ao limpar, não utilize ar comprimido para remover a poeira, pois isso pode fazer com que a poeira entre no microfone ou nos orifícios de saída de som, causando mau funcionamento.- A luz indicadora fica verde por cerca de 3 segundos quando um dos fones de ouvido está no estojo de carregamento e volta a ficar verde quando ambos os fones estão no estojo.
A bateria dos fones de ouvido está com 71% ou mais de carga. Coloque os fones de ouvido e conecte-os a um dispositivo via Bluetooth E verifique se consegue ouvir o som do dispositivo conectado.
Caso não consiga ouvir o som, consulte o artigo "Não há som, o som está baixo ou o som é ouvido apenas em um lado dos fones de ouvido" .- A luz indicadora fica laranja por cerca de 3 segundos quando um dos fones de ouvido está no estojo de carregamento e volta a ficar laranja quando ambos os fones estão no estojo.
A bateria restante dos fones de ouvido está entre 70% e 1%. Carregue os fones de ouvido e vá para a etapa 5 .- O indicador não acende quando os fones de ouvido estão guardados no estojo de carregamento.
Retire os fones de ouvido do estojo de carregamento e guarde-os novamente. Se o indicador não acender, a bateria restante é de 1% ou menos. Carregue os fones de ouvido e vá para a etapa 5 .- O indicador pisca repetidamente duas vezes em laranja.
O indicador mostra uma temperatura de carregamento anormal. Vá para o passo 6 .- O indicador pisca repetidamente e lentamente em laranja.
Ocorreu um erro durante o carregamento. Vá para o passo 6 .
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Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado pela temperatura ambiente estar muito alta ou muito baixa.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Use outro USB Type-C® cabo, conecte o estojo de carregamento a um USB Adaptador CA ou computador, e verifique se o carregamento pode ser concluído.
- O carregamento pode ser concluído.
- O USB O cabo pode não estar funcionando.
- O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e conecte o estojo usando o cabo fornecido. USB Type-C cabo, e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Nota: Limpe a porta de carregamento antes de carregar o dispositivo.- O carregamento pode ser concluído.
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
Nota: Recomenda-se a limpeza regular para evitar problemas com o carregamento. - O carregamento não pode ser concluído.
- Vá para o passo 9 .
- Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento e conecte o estojo usando o cabo fornecido. USB Type-C cabo e verifique novamente o indicador do estojo de carregamento.
- A luz indicadora acende em laranja quando o carregamento começa.
Os fones de ouvido estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.- O indicador pisca repetidamente duas vezes em laranja.
Vá para o passo 9 .- O indicador pisca repetidamente e lentamente em laranja.
Vá para o passo 9 .- O indicador não acende.
Vá para o passo 7 .
- Verifique se você consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador CA ou USB porta.
Use o mesmo adaptador CA ou USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
- O adaptador CA ou USB A porta pode não estar funcionando. Entre em contato com o fabricante.
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Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Se houver poeira ou sujeira dentro ou ao redor da porta de carregamento, o carregamento pode não ser concluído corretamente. Remova a poeira ou a sujeira com um pano macio e seco antes de carregar.
- O carregamento pode ser concluído.
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
Nota: Recomenda-se a limpeza regular para evitar problemas com o carregamento. - O carregamento não pode ser concluído.
- Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.
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Inicialize os fones de ouvido.
A inicialização restaura os fones de ouvido às configurações de fábrica e todos os demais componentes são redefinidos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram excluídas.
Consulte a seção Como redefinir ou inicializar o WF-C510 ou veja o vídeo " Como inicializar" abaixo:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos fones de ouvido.
- O problema não foi resolvido.
- Os fones de ouvido podem estar com defeito e podem precisar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.