Travamento nos Televisores – Série “X705E/F/G” e “W665F”

Prezados clientes,

Identificamos que o problema que ocasionava o travamento dos televisores estava sendo causado por um erro no aplicativo Globoplay.

Solicitamos que realizem o reset do televisor e verifiquem se a mensagem “RESET” é> exibida no canto inferior esquerdo da tela. Em seguida, refaçam a configuração da Smart TV e da conexão com a internet. Em seguida, refaçam a configuração da Smart TV e da conexão com a internet.

Após a configuração, testem o funcionamento dos demais aplicativos, exceto o Globoplay.

Instruções

1. Com a TV ligada, pressione a tecla [Seta para cima]do seu controle remoto apontando-o para sua TV.

2. Em seguida, continue apontando seu controle para a TV e pressione, ao mesmo tempo, o botão [Power] da TV localizado na parte traseira/lateral do aparelho. A luz de Stand By da sua TV piscará de forma intermitente.

ATENÇÃO: O reset só será realizado se o botão [Power] for pressionado diretamente na TV. O botão [Power] do controle remoto não poderá ser usado neste procedimento.

3. A palavra [Reset] irá ser exibida no canto inferior esquerdo da tela. Clique em [OK].

4. A TV irá desligar e ligar automaticamente e, em seguida, você poderá iniciar as configurações iniciais do seu aparelho.

Como configurar o seu televisor

1. Na primeira tela será exibido a opção de idioma, selecione português. Clique em Avançar.

2. Em seguida, aceite a Política de Privacidade e selecione a opção Ativar Smart TV.

3. Permanecendo na etapa de Política de Privacidade, clique em [OK] para concordar e continuar.

4. Na tela de dispositivo remoto, clique em [NÃO] para que o dispositivo remoto não seja ativado.

5. Realize a autoprogramação do televisor utilizando antena ou cabo HDMI conectados no aparelho.

6. Ajuste a Data e Hora automaticamente parta aparecer a data e hora do procedimento está sendo realizado.

7. Após concluir todos os ajustes, pressione [OK].

8. A seguir será exibido o canal digital que foi sintonizado na autoprogramação.

Como limpar histórico de rede

1. Aperte o botão HOME do controle remoto e selecione opção AJUSTES.

2. Vá até PREFERÊNCIAS e selecione a opção AJUSTES.

3. Procure por SUPORTE AO CLIENTE e INICIALISE INFORMAÇÃO PESSOAL.

4. Clique em OK e aguarde a limpeza de rede.

Como ativar a internet via Wi-fi

1. Aperte o botão HOME do controle remoto e selecione opção AJUSTES.

2. Vá até CONFIGURAÇÃO DA REDE e selecione a opção CONFIGURAR CONEXÃO A REDE.

3. Em Política de Privacidade ative a opção ATIVAR SMART TV.

4. Selecione opção FÁCIL e procure pela rede sem fio disponível.

5. Clique na rede da lista ou [REGISTRO MANUAL] para digitar um nome de rede.

6. Insira a chave de segurança e conecte a senha.

7. Assim que a rede for conectada com sucesso, clique em OK.

Como atualizar o conteúdo da internet

1. Aperte o botão HOMEstrong> do controle remoto e selecione opção AJUSTESstrong>.

2. Vá até PREFERÊNCIASstrong> e selecione a opção AJUSTESstrong>.

3. Selecione a opção REDE e em seguida ATULIZAR O CONTEUDO DA INTERNET.

4. Assim que atualizar o conteúdo, clique em HOME e volte para a HOME.

5. Teste os aplicativos.